En poursuivant leur voyage dans la région de Kalos, nos héros arrivent dans une ville où ils remarquent un Pokémon superbement toiletté, qu’on appelle un Couafarel. La ville abrite également un célèbre Toiletteur Pokémon nommé Charlie. Soudain, un autre Couafarel surgit de derrière un buisson et renverse Clem, en lui égratignant les genoux, mais ce Couafarel-là ne ressemble pas du tout au premier : il n’est pas toiletté ! Nous rencontrons ensuite sa Dresseuse, une jeune fille nommée Jessica, qui se trouve être l’assistante de Charlie ! Jessica leur explique tristement que son Couafarel refuse de se laisser toiletter par elle, elle ne peut même pas le brosser, parce qu’il ne considère pas encore Jessica comme sa coéquipière. Mais, pour se faire pardonner d’avoir accidentellement renversé Clem, Jessica invite nos héros au salon de toilettage de Charlie, où elle travaille.

Nos héros sont véritablement fascinés par le salon et par le métier de toiletteur ! C’est décidément un travail passionnant.

Pendant sa pause déjeuner, Jessica propose à ses nouveaux amis de faire un tour en ville, et ils rencontrent une soi-disant coiffeuse célèbre devenue toiletteuse Pokémon : Jessally… Mais il s’agit en fait de Jessie, de la Team Rocket, déguisée et accompagnée de ses assistants : James et Miaouss, également déguisés. Ils présentent à nos héros un défilé de mode de leur cru et leur proposent de toiletter Pikachu. Mais Sacha refuse poliment, et Serena leur propose de toiletter plutôt Feunnec. Jessally accepte, mais James informe nos héros qu’ils doivent laisser Feunnec là-bas pendant qu’on le toilette, et revenir dans une heure. Ils acceptent à contrecœur, sortent, et rencontrent l’Agent Jenny, qui leur montre une affiche avec des photos d’imposteurs qui se font passer pour des Toiletteurs Pokémon : la Team Rocket déguisée !

Tous se précipitent vers le prétendu salon, mais la Team Rocket et Feunnec sont partis depuis longtemps… Toutefois, le Couafarel de Jessica retrouve leur piste et tous le suivent !

Ils retrouvent la Team Rocket et Feunnec, et un terrible combat s’ensuit, au cours duquel Sacha et Pikachu étonnent tout le monde par leur incroyable travail d’équipe. C’est vraiment un combat difficile, mais après que Couafarel a été capturé avec Feunnec, nos héros et l’Agent Jenny finissent par l’emporter, et la Team Rocket repart vers d’autres cieux.

Soudain, Clem remarque que Couafarel a commencé à être attentif à Jessica, ce qui amène nos héros à penser que Couafarel la reconnaît peut-être enfin comme sa coéquipière. Et lorsque Jessica demande à Couafarel s’il accepte enfin qu’elle le toilette, Couafarel accepte !

De retour au salon, Jessica toilette Couafarel et en fait un véritable modèle de toilettage, à la grande admiration de Charlie et de nos héros. Maintenant que Jessica a réussi à créer un lien avec son Couafarel, nos héros peuvent faire leurs adieux et reprendre leur voyage vers Illumis !