Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de abril de 2018

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

Nuestro compromiso de privacidad

Pokémon respeta sus derechos de privacidad y reconoce la importancia de proteger su información personal. Nuestro Aviso de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la compartimos y las opciones al respecto de las que usted dispone.

Asimismo, reconocemos la necesidad de proporcionar protección adicional a los menores que visiten o utilicen nuestros Servicios. Para saber más sobre la protección de privacidad de los menores, consulte el Aviso de privacidad de Pokémon en relación a los menores.

Pokémon es licenciatario válido y miembro participante correctamente inscrito en el Programa de Puerto Seguro de COPPA de la Unidad de Revisión de Publicidad Infantil (“CARU”, por sus siglas en inglés; en adelante, “Puerto Seguro de CARU”). CARU realiza auditorías independientes de nuestros Servicios y utiliza otros mecanismos de control de cumplimiento y rendición de cuentas en su proceso de certificación. Los Servicios en los que aparece el icono del Puerto Seguro de CARU satisfacen las prácticas establecidas para la recopilación, el uso y la divulgación de información en línea, en cumplimiento con las mejores prácticas y las leyes de privacidad pertinentes.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Aunque CARU no controla los servicios que no se prestan en inglés, Pokémon toma medidas para confirmar que estos cumplan con las pautas y los principios pertinentes de recopilación de datos, según lo estipulado por el Puerto Seguro de CARU, incluida la adhesión a las disposiciones de la Unión Europea (“UE”) y otros territorios fuera de los Estados Unidos (“EE. UU.”).

  1. ¿Qué cubre este Aviso de privacidad?

  2. ¿Qué información personal se recopila sobre usted?

  3. ¿Qué uso hacemos de su información personal?

  4. ¿Cómo se comparte su información personal?

  5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?

  6. ¿Qué opciones tiene con respecto al procesamiento de su información personal?

  7. ¿Qué medidas tomamos para proteger su información personal?

  8. Detalles de procesamiento de datos según los productos específicos

  9. Información para personas en la UE y Suiza

  10. ¿Cómo puede comunicarse con nosotros para hablar sobre su información personal y este Aviso de privacidad?

  11. Programa de Puerto Seguro de COPPA de CARU

  12. ¿Cómo sabrá si hemos modificado este Aviso de privacidad?

1. ¿Qué cubre este Aviso de privacidad?

Nuestro Aviso de privacidad se aplica a la recopilación y al procesamiento de la información personal que realizan The Pokémon Company International, Inc. y nuestras empresas subsidiarias y filiales que actúan en representación nuestra (colectivamente, “Pokémon” o “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”). Este Aviso de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada sobre usted, en calidad de consumidor, a través de la red de sitios web Pokémon (como Pokemon.com), así como de aplicaciones, funciones, servicios, eventos y comunicaciones que realicemos y donde publiquemos este Aviso de privacidad (los “Servicios”). Este aviso no se aplica a los datos de recursos humanos ni los del sitio web “Pokémon Careers” (oportunidades laborales en Pokémon).

Nuestras filiales internacionales, los sitios web de terceros o las aplicaciones vinculadas desde nuestros Servicios, o bien en las que tengamos presencia o a quienes les proporcionemos una licencia de uso de nuestros derechos de autor y marcas registradas, pueden recopilar y usar la información personal con sus propios fines. En esos casos, se aplicarán sus respectivos avisos de privacidad. Revise los términos y avisos de privacidad de esas entidades para saber cómo procesan su información personal. Por ejemplo, Niantic, Inc. ha desarrollado y distribuye Pokémon GO. Visite https://nianticlabs.com/privacy/pokemongo/en/ para obtener información sobre cómo Niantic, Inc. procesa sus datos.

2. ¿Qué información personal se recopila sobre usted?

Para utilizar la mayoría de nuestros Servicios, no es necesario proporcionar información personal. No obstante, si prefiere no divulgar información personal, no podrá disfrutar de determinadas funciones de nuestros Servicios.

Información que usted nos proporciona

Los tipos de información personal que usted nos proporciona de forma directa incluyen la información de contacto, como su nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal, además del contenido que comparta o cargue, como fotos (también cualquier metadato incluido en fotos o contenido) e información de pago (como número de tarjeta de crédito o información financiera de una cuenta) si compra alguno de nuestros productos o servicios. También podemos recopilar información demográfica relacionada con su información personal, como la edad o fecha de nacimiento, el sexo, el país en el que vive, sus pasatiempos y sus preferencias sobre juguetes y juegos.

Información que recopilamos de forma automática

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información. Por ejemplo, podemos recoger información sobre el dispositivo: el tipo de dispositivo, de sistema operativo y del navegador, el identificador del dispositivo y la dirección IP. También podemos recopilar datos de uso, como desde qué sitio llegó a nuestro sitio web, cuándo utilizó nuestros Servicios y durante cuánto tiempo, a qué páginas y contenido accedió, además de qué funciones usó en nuestros Servicios. Podemos obtener otra información a partir de los datos que recopilamos, como su ubicación general a partir de su dirección IP. Asimismo, con su consentimiento, los Servicios pueden acceder a datos precisos de geolocalización de su dispositivo móvil para habilitar funciones y enviar contenido según su ubicación en ese momento. Podremos combinar los datos del dispositivo y la información de uso con otra información personal.

«Cookies» y seguimiento

Nuestros sitios web utilizan una serie de métodos técnicos para recopilar y hacer un seguimiento de datos de uso y de dispositivos, entre ellos, web beacons, cookies, almacenamiento local e identificadores de dispositivos.

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se guardan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Junto con otras compañías, usamos los identificadores únicos de las cookies para distinguir su dispositivo por diferentes motivos, entre ellos, ayudarle a navegar por nuestro sitio web con facilidad, recordar sus preferencias e intereses y hacer un seguimiento de sus actividades en línea en el tiempo y en los diversos sitios web y servicios en línea.

Los web beacons son pequeños fragmentos de datos a menudo incrustados en imágenes en las páginas de nuestros sitios web y correos electrónicos. Pueden requerir información de los servidores (ya sean nuestros o de terceros) para permitir la descarga de contenido e información. También pueden utilizarse para configurar y leer cookies. Asimismo, los utilizamos en el código HTML de los correos electrónicos para determinar si abre los mensajes o los enlaces incluidos en ellos.

Los identificadores de dispositivos identifican de forma exclusiva sus dispositivos. Junto con terceros, podemos recopilarlos y utilizarlos para hacer un seguimiento de las actividades y el uso de nuestros Servicios, por ejemplo, cómo usa nuestras aplicaciones móviles.

Podemos recopilar y almacenar información (incluida la personal) localmente en su dispositivo a través de mecanismos de almacenamiento local, lo que permite que se guarden los datos de las diversas sesiones en navegadores web. Recopilamos esta información para mejorar el servicio de atención al cliente y para enviarle publicidad que le resulte más relevante.

3. ¿Qué uso hacemos de su información personal?

Usamos su información en la medida en que sea razonablemente necesaria para satisfacer sus solicitudes en función del cumplimiento de nuestro contrato con usted, o del consentimiento cuando lo hayamos solicitado, así como para nuestros objetivos comerciales legítimos, que incluyen los siguientes:

  • Ofrecer, operar, mantener, optimizar y mejorar nuestros productos, servicios, operaciones y la seguridad de nuestros Servicios.

  • Personalizar el contenido y las experiencias de nuestros Servicios, lo que incluye proporcionarle recomendaciones en función de sus preferencias.

  • Enviar y personalizar notificaciones, comunicaciones, boletines electrónicos, publicidad, ofertas y promociones de los productos y servicios de Pokémon y nuestros socios externos.

  • Desarrollar información para atender sus necesidades según sus datos demográficos, su actividad en nuestros Servicios o en las aplicaciones o los sitios web de terceros.

  • Llevar a cabo investigación de mercado y realizar análisis estadísticos, demográficos y de marketing de los usuarios de nuestros Servicios y sus patrones de compra.

  • Realizar tareas operativas como facturación, contabilidad, comunicación y cumplimiento de sus transacciones de productos y servicios.

  • Enviar y mostrar comunicaciones administrativas y publicitarias sobre Pokémon, nuestros socios y nuestros respectivos productos y servicios.

  • Detectar, investigar y prevenir actividades que no estén autorizadas, que infrinjan nuestras condiciones y políticas, o bien que sean ilegales, como la actividad fraudulenta o las violaciones de seguridad.

Además, podemos vincular o combinar información sobre usted con otra información personal que obtengamos de terceros con los fines antes mencionados. Asimismo, usamos información personal en las configuraciones y con los fines mencionados a continuación.

Podemos almacenar y procesar información personal en los Estados Unidos y en otros países que puede que no tengan las mismas leyes de protección de datos que las vigentes en su país.

«Cookies» de terceros con fines publicitarios y de análisis

Pokémon emplea a terceros que también pueden usar sus propias cookies, web beacons, almacenamiento local, identificadores de dispositivos y otros datos de seguimiento como ayuda para nuestros propios análisis y publicidad. Algunos terceros, incluidos los anunciantes y servicios publicitarios relacionados, pueden ayudarnos a nosotros y a otros a asociar sus actividades en todos los navegadores y dispositivos móviles que usted utilice con fines de redirección, publicidad y medición de anuncios. Junto con otros, también podemos usar tecnologías de seguimiento de correo electrónico para medir el éxito de campañas de marketing por este medio (por ejemplo, registrar cuántos mensajes se abrieron).

Consulte las políticas y las declaraciones de privacidad de esos terceros para obtener más información sobre cómo usan sus datos. Para obtener ejemplos de los avisos de privacidad de los terceros que usan cookies con fines de seguimiento, consulte la siguiente tabla:

Nombre del tercero

Aviso de privacidad/exclusión voluntaria

Adobe Analytics (Omniture), Typekit by Adobe

http://www.adobe.com/privacy/policy.html

DoubleClick, Google Analytics

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

New Relic

http://newrelic.com/privacy/

4. ¿Cómo se comparte su información personal?

Solo compartimos su información personal con terceros de la siguiente manera:

  • Con su consentimiento, por ejemplo, cuando acuerda compartir su información con terceros que tengan sus propios objetivos y que estén sujetos a sus propias políticas de privacidad por separado.

  • Con proveedores, asesores y otros prestadores de servicios externos que trabajen con nosotros y necesiten acceder a su información personal para completar su tarea.

  • Si ha seleccionado las opciones disponibles a través de nuestros Servicios para mostrar públicamente su nombre o nombre de usuario, además de otra información.

  • De ser necesario, (a) para cumplir con la normativa o en respuesta a solicitudes legítimas y procesos legales, como cumplir con una orden judicial o citación; (b) para proteger los derechos y la propiedad de Pokémon, de nuestros agentes, de nuestros clientes y de otros, por ejemplo, con el fin de hacer cumplir nuestras condiciones, políticas, normas y acuerdos; (c) para proteger la seguridad de cualquier persona; y (d) para proteger la seguridad de Pokémon y nuestros socios, Servicios, sitios web y aplicaciones.

  • Para toda negociación o concreción de toda fusión, financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, transacción o procedimiento que involucre una venta, transferencia, desinversión o divulgación de nuestra empresa o sus bienes, ya sea de forma parcial o total, para utilizar de conformidad con las leyes pertinentes.

Sus derechos de privacidad en California

El Artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes que residen en California solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. No compartimos la información personal de nuestros clientes, sin su consentimiento, con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing directo. Para realizar consultas sobre nuestra política de divulgación, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico o la dirección postal que se proporciona más abajo.

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Pokémon conserva su información personal mientras sea apropiado para mantener sus cuentas, proporcionar Servicios, atender sus solicitudes, resolver controversias y a fines de conformidad y aplicación de la ley. Los períodos de retención real pueden variar según diferentes factores, como el tipo de producto, el tipo y la confidencialidad de los datos, las necesidades comerciales, las expectativas y necesidades del cliente, los tipos de controles disponibles para el usuario y la forma en la que se almacenan los datos.

6. ¿Qué opciones tiene con respecto al procesamiento de su información personal?

Le ofrecemos varias opciones para controlar su información personal, como las siguientes:

  • Puede acceder a la información de contacto que nos suministró durante el registro y actualizarla si visita la sección “Editar perfil” en www.pokemon.com.

  • Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección privacyquestions@pokemon.com para solicitar la eliminación, el acceso y la actualización de su información personal.

  • Si desea dejar de recibir nuestros correos electrónicos de promoción, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en dichos correos.

  • Puede elegir bloquear o eliminar todas las cookies y el almacenamiento local a través de los ajustes del navegador (como Mozilla Firefox o Internet Explorer). Si elimina o bloquea las cookies y el almacenamiento local, no tendrá acceso a numerosas funciones que mejoran y personalizan su experiencia; además, algunos de nuestros Servicios podrían no funcionar adecuadamente. Debido a que ciertas preferencias de exclusión voluntaria se almacenan también en una cookie en su navegador (como autoexcluirse de empresas publicitarias), tenga en cuenta que, si las elimina, deberá volver a renovar sus preferencias de exclusión voluntaria. Algunos navegadores de Internet transmiten señales «Do No Track» (No rastrear). Como no se han adoptado estándares uniformes para dichas señales, nuestros sitios web quizás no puedan reconocerlas ni procesarlas.

  • También tiene la opción de autoexcluirse de muchas de las cookies de publicidad y análisis de terceros, según lo descrito en la sección anterior del Aviso de Privacidad, «Cookies» de terceros con fines publicitarios y de análisis, visitando http://www.aboutads.info/choices/ y http://www.networkadvertising.org/choices/.

  • Puede excluirse voluntariamente de nuestra publicidad en las aplicaciones móviles mediante los ajustes de publicidad de su dispositivo móvil.

  • Puede evitar el seguimiento de los correos electrónicos que le enviamos si modifica sus ajustes para deshabilitar el HTML o la descarga de imágenes. Además, puede cancelar la suscripción de nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones en dichos correos.

7. ¿Qué medidas tomamos para proteger su información personal?

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y físicas destinadas a proteger su información personal contra el acceso no autorizado y uso indebido. No obstante, le pedimos que comprenda que, a pesar de que realizamos nuestro mayor esfuerzo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

8. Detalles de procesamiento de datos según los productos específicos

La siguiente información recoge los detalles de productos específicos para complementar la información de este Aviso de privacidad.

Play! Pokémon

Si participa en la sección de puntuaciones y clasificaciones de torneos de Play! Pokémon en nuestro sitio web, usaremos su información personal para dar seguimiento a sus resultados en torneos, su clasificación, su puntuación y su estado de jugador (p. ej., activo, eliminado, ganador, etc.). A excepción de las jurisdicciones en donde las leyes especifiquen una edad diferente, (a) si tiene al menos 13 años, publicaremos su nombre completo, o bien su nombre e inicial de su apellido (según nos lo indique), además de su estado/provincia o país junto con su clasificación de jugador; y (b) si es menor de 13 años, su padre o tutor puede optar por publicar su nombre de usuario, nombre completo o nombre e inicial de su apellido en las clasificaciones de los jugadores.

Asimismo, si opta por participar en la sección de puntuaciones y clasificaciones de torneos de Play! Pokémon de nuestro sitio web, compartiremos su información personal con terceros independientes (como líderes de ligas y organizadores de torneos) que operen eventos de Play! Pokémon en los que pueda participar. En la mayoría de los casos, estos son terceros independientes y no empleados de Pokémon.

Aplicaciones de Pokémon

Pokémon mantendrá su información personal en las aplicaciones de Pokémon durante el tiempo que usted mantenga la aplicación en su dispositivo. Si crea una cuenta, la aplicación envía su información personal a nuestros servidores. Guardaremos sus datos mientras usted mantenga una cuenta y durante 90 días después de que deshabilite la cuenta, en caso de que decida reactivar la cuenta o en caso de que la solicitud de deshabilitar la cuenta hubiera sido un error. Ciertas aplicaciones pueden darle la opción de recibir notificaciones emergentes. Puede activar o desactivar dichas notificaciones emergentes a través de los ajustes de la aplicación o el dispositivo. Puede deshabilitar nuestro acceso a sus datos precisos de geolocalización mediante los ajustes de su dispositivo.

9. Información para personas en la UE y Suiza

Si es una persona sujeta a las leyes de la UE, tiene los siguientes derechos:

  • El derecho a ser informado sobre cómo usamos su información.

  • El derecho a solicitar de Pokémon el acceso y la rectificación o eliminación de su información personal, además de ciertos derechos de portabilidad de datos.

  • El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal o a obtener una restricción de dicho procesamiento en ciertas circunstancias.

  • Si el procesamiento de los datos personales se basa en su consentimiento, el derecho a revocarlo en cualquier momento (sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la revocación).

Para realizar estas solicitudes, póngase en contacto con nosotros a través del correo privacyquestions@pokemon.com.

Transferimos datos personales del Área Económica Europea y Suiza a otros países, algunos para los cuales la Comisión Europa no ha determinado que tengan el nivel adecuado de protección de datos. Cuando lo hacemos, empleamos una serie de mecanismos legales, incluidos contratos, de forma que se garanticen sus derechos y la protección de sus datos.

Además, cumplimos con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y con el Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida de la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. Hemos certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que nos adherimos a los principios del Escudo de la privacidad y estamos sujetos a las facultades de cumplimiento e investigación de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En caso de conflicto entre los términos del presente Aviso de privacidad y los principios del Escudo de la privacidad, prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre el programa de Escudo de la privacidad y ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

Conforme a los principios del Escudo de privacidad para la Unión Europea y EE. UU., y para Suiza y EE. UU., Pokémon se compromete a resolver todas las reclamaciones relacionadas con la privacidad y nuestras formas de recopilación y uso de su información personal. Toda persona de la Unión Europea o de Suiza que tenga consultas o reclamaciones en referencia a este Aviso de privacidad debe escribirnos primero a privacyquestions@pokemon.com o enviar un correo certificado (con acuse de recibo) a The Pokémon Company International, Inc., Attn.: Privacy Policy Administrator, 10400 NE 4th Street, Suite 2800, Bellevue, WA 98004 USA.

Pokémon se compromete a derivar cualquier reclamación por cuestiones de privacidad sin resolver, en virtud de los principios del Escudo de privacidad, a BBB EU Privacy Shield, un mecanismo independiente de resolución de controversias operado por el consejo directivo de Better Business Bureaus (“BBB”). En caso de que no resolvamos adecuadamente su reclamación, visite http://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar una queja ante BBB. Si la reclamación no se resuelve por ninguna de estas vías, en un número limitado de casos, es posible que disponga de una instancia de arbitraje vinculante ante un panel del Escudo de privacidad.

También tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, pero le pedimos que primero nos comunique lo que le preocupa a nosotros y/o a BBB.

Pokémon puede ser responsable de la transferencia ulterior de los datos personales de Suiza y de la UE a terceros que procesen los datos personales de manera no compatible con los principios del Escudo de la privacidad, a menos que Pokémon pruebe que no es responsable del hecho que dio lugar al perjuicio.

10. ¿Cómo puede comunicarse con nosotros para hablar sobre su información personal y este Aviso de privacidad?

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas respecto a los datos o sobre este Aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros o con el funcionario de protección de datos en las siguientes direcciones:

The Pokémon Company International
Attn.: Data Protection Officer

10400 NE 4th Street
Suite 2800
Bellevue, WA 98004
USA

3rd Fl Bldg 10, Chiswick Park
566 Chiswick High Road
London, W4 5XS
United Kingdom

11. Programa de Puerto Seguro de COPPA de CARU

Pokémon tiene una licencia del Programa de Puerto Seguro de COPPA de CARU. Si considera que no hemos respondido a su consulta relacionada con la privacidad o si su consulta no se abordó de forma satisfactoria, comuníquese en línea con CARU en http://asrcreviews.org/asrc-contact-us/ o por correo postal en la siguiente dirección: CARU Attn.: COPPA Safe Harbor Program; 112 Madison Avenue, New York, NY 10016 USA, o bien por correo electrónico a info@caru.bbb.org.

Tenga en cuenta que CARU no está afiliada a Pokémon y no puede ayudar con problemas no relacionados con la privacidad.

12. ¿Cómo sabrá si hemos modificado este Aviso de privacidad?

Podemos modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento, cambiando la fecha de la última actualización. Si realizamos cambios importantes relacionados con cómo recopilamos, usamos o compartimos su información personal, los describiremos y, de ser necesario por ley, pediremos su consentimiento para dichos cambios.


Política complementaria de privacidad de los menores

Última actualización: 6 de abril de 2018

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

NUESTRO COMPROMISO ADICIONAL DE PRIVACIDAD CON LOS MENORES Y SUS PADRES

Pokémon ha desarrollado sus Servicios con el objetivo de crear una experiencia agradable para todos los usuarios. En virtud de nuestro Aviso de privacidad general, reconocemos la necesidad de proporcionar protección adicional de privacidad cuando los menores visitan los Servicios en los que se publique este Aviso de privacidad de los menores. Este Aviso de privacidad de los menores está diseñado para responder a las preguntas que puedan surgir en relación con nuestras políticas y principios de privacidad con respecto a los niños. Tal y como se usa en este Aviso, los términos “niño”, “niños”, “hijo”, “hijos”, “menor” y “menores” hacen referencia a todos los niños y niñas menores de 13 años, excepto en aquellas jurisdicciones donde las leyes de privacidad especifiquen una edad diferente. Asimismo, cuando usamos el término “padre”, incluimos a todos los tutores legales, padres y madres.

ÍNDICE

  1. ¿Qué tipo de información recopilamos sobre los menores?

  2. ¿Cómo usamos y compartimos la información personal que recopilamos de los menores?

  3. ¿Cómo notificamos y obtenemos el consentimiento de los padres para la recopilación de información personal de sus hijos?

  4. ¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar información personal sobre sus hijos?

  5. ¿Cómo notificaremos a los padres si se realizan cambios en nuestro Aviso de privacidad de los menores?

  6. Programa de Puerto Seguro de COPPA de CARU

1. ¿Qué tipo de información recopilamos sobre los menores?

Los usuarios invitados pueden usar algunos de nuestros Servicios, visualizar contenido y disfrutar de muchas funciones sin registrar una cuenta ni autorizar la recopilación de información personal sometida a los artículos de COPPA.

Si un usuario ha indicado que es un niño cuando intenta crear una cuenta de Pokémon, recopilaremos la dirección de correo electrónico del padre y obtendremos su consentimiento verificable antes de permitir que el niño proporcione ninguna información personal adicional. Puede consultar más adelante cómo obtenemos el consentimiento parental.

Una vez que obtenemos el consentimiento parental, el niño puede usar nuestros servicios prácticamente de la misma manera que cualquier otro usuario, y nosotros podremos recopilar el mismo tipo de información personal que con otros usuarios y usar y compartir esa información con los mismos propósitos descritos en el Aviso de privacidad general.

Recibimos información de nuestros usuarios invitados y de terceros, como puedan ser organizadores de torneos de Play! Pokémon. Recopilamos información personal de los padres en representación de sus hijos para crear una cuenta para los Servicios de Pokémon.

Pokémon no condiciona la participación de los niños en cualquiera de los Servicios a la recopilación de más información personal que la que sea razonablemente necesaria.

2. ¿Cómo usamos y compartimos la información personal que recopilamos de los menores?

Como ya mencionamos, una vez que obtenemos el consentimiento de los padres, el niño puede usar nuestros Servicios prácticamente de la misma manera que cualquier otro usuario, y nosotros podremos recopilar el mismo tipo de información personal que con otros usuarios y usar y compartir esa información con los mismos propósitos descritos en el Aviso de privacidad general. Por ejemplo, una vez que el padre ha otorgado el consentimiento para crear una cuenta, el niño puede realizar lo siguiente:

  • Vincular una cuenta de uno de los Servicios de Pokémon con una cuenta de otro Servicio operado por Pokémon o una de sus filiales.

  • Participar en juegos, programas de recompensas, concursos, sorteos, eventos o promociones.

  • Enviar preguntas o comunicarse con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro portal de atención al cliente en relación a los Servicios o a su participación en eventos organizados.

  • Participar en sondeos, encuestas o cuestionarios.

  • Usar nuestra función de enviar un correo electrónico a un amigo y participar en un “chat predefinido”, en el que puede seleccionar palabras de una lista preparada por Pokémon para enviar mensajes a otros usuarios del Sitio, así como habilitar notificaciones emergentes (que se pueden activar o desactivar modificando los ajustes del Servicio o del dispositivo correspondiente).

Tenga en cuenta que algunos Servicios pueden permitir que un niño divulgue públicamente información personal o se comunique con otros usuarios.

Hasta que recibamos el consentimiento parental verificable, la información de contacto sobre los padres proporcionada por el niño solo se usará para obtener el consentimiento del padre con respecto a nuestras prácticas de recopilación de información.

Con el consentimiento parental, también podemos usar la información de contacto del niño para enviarle a este correos electrónicos y mensajes con información promocional sobre nuevos productos y funciones, ofertas especiales, concursos y sorteos, y otra información pertinente sobre nuevos productos, eventos y actualizaciones de Pokémon. Los padres siempre pueden elegir que su hijo no reciba estos mensajes promocionales visitando los ajustes de perfil de su cuenta o comunicándose con nosotros.

Si un niño gana un sorteo, concurso u otro evento promocional, se lo notificaremos a los padres en la dirección de correo electrónico que nos proporcionaron durante el proceso de registro y les solicitaremos que proporcionen su dirección postal para enviar el premio. Con el consentimiento previo adecuado, podremos publicar el nombre de pila de un ganador, la ciudad, el estado/provincia y el país donde reside.

Pokémon comparte la información personal de los menores con las mismas entidades y con los mismos fines descritos en el Aviso de privacidad general.

Además, si un padre opta por permitirle al niño participar en la sección de puntuaciones y clasificaciones de los torneos de Play! Pokémon de nuestro sitio web, usaremos la información personal de su hijo para dar seguimiento a los resultados del niño en torneos, su clasificación, su puntuación y su estado de jugador (p. ej. activo, eliminado, ganador, etc.). Un padre puede optar por publicar el nombre de usuario de su hijo, su nombre completo o el primer nombre y la inicial del apellido en la clasificación de jugador. También compartimos su información personal con terceros independientes (como líderes de ligas y organizadores de torneos) que operen eventos de Play! Pokémon que no sean en línea en los que participe su hijo. Si un padre no desea que compartamos la información personal de su hijo con terceros independientes que operen eventos de Play! Pokémon, no deberá permitirle a su hijo que participe en la sección de puntuaciones y clasificaciones de los torneos de Play! Pokémon de nuestro sitio web.

3. ¿Cómo notificamos y obtenemos el consentimiento de los padres para la recopilación de información personal de sus hijos?

Cuando un niño intenta registrarse en nuestros Servicios, enviamos a su padre un correo electrónico que le notifica que su hijo desea registrarse y le pedimos que cree una cuenta para consentirle el registro. Si el padre ignora la notificación o se niega a que su hijo se registre, eliminaremos toda la información de contacto (del padre y del niño) dentro de los 14 días posteriores a tal notificación. Si el padre otorga el permiso para el registro, el niño recibirá acceso a las funciones descritas en el correo electrónico de notificación y en este Aviso de privacidad.

Para ayudar a verificar que el padre es la persona que proporciona el consentimiento, Pokémon (en colaboración con Veratad, una empresa líder de verificación de edad e identidad) solicita la suma del primer y el último dígito del número de Seguridad Social del padre y otros datos para verificar su identidad, como su nombre, fecha de nacimiento y dirección física. Tenga en cuenta que Pokémon NO almacena esta información en ningún registro.

Los padres pueden revocar el consentimiento en cualquier momento al comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente y enviar una solicitud a través del sitio web http://support.pokemon.com, o bien al enviar un correo electrónico a privacyquestions@pokemon.com.

4. ¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar información personal sobre sus hijos?

En cualquier momento, un padre puede iniciar sesión en su cuenta del Club de Entrenadores Pokémon y acceder a la sección “Editar perfil”, o bien comunicarse con el departamento de atención al cliente para acceder o cambiar la información personal de la cuenta de su hijo.

Un padre puede eliminar la información personal que hayamos recopilado enviando una solicitud a través del sitio web http://support.pokemon.com o un correo electrónico a privacyquestions@pokemon.com.

El padre debe incluir el nombre de usuario del niño y la dirección de correo electrónico del padre en el correo electrónico para que podamos darle un mejor servicio en relación a su consulta o solicitud.

5. ¿Cómo notificaremos a los padres si se realizan cambios en nuestro Aviso de privacidad de los menores?

Podemos modificar nuestro Aviso de privacidad de los menores en cualquier momento. En ese caso, cambiaremos la fecha de última actualización. Notificaremos a los padres sobre cualquier cambio importante sobre la forma en que pretendemos procesar la información personal de los menores. Realizaremos cambios sustanciales en nuestro Aviso de privacidad de los menores solo cuando los cambios estén en conformidad con las leyes aplicables, lo que incluye los requisitos de consentimiento parental.

6. Programa de Puerto Seguro de COPPA de CARU

Pokémon tiene una licencia del Programa de Puerto Seguro de COPPA de CARU. Si considera que no hemos respondido a su consulta relacionada con la privacidad o si su consulta no se abordó de forma satisfactoria, comuníquese en línea con CARU en http://asrcreviews.org/asrc-contact-us/ o por correo postal a la siguiente dirección: CARU Attn.: COPPA Safe Harbor Program; 112 Madison Ave, New York, NY 10016 USA, o bien por correo electrónico a info@caru.bbb.org.

Tenga en cuenta que CARU no está afiliada a Pokémon y no puede ayudar con problemas no relacionados con la privacidad.

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