Aviso de Privacidad

Última actualización 14 de abril de 2020

Nuestro compromiso con la privacidad.

Pokémon respeta sus derechos de privacidad y reconoce lo importante que es proteger su información personal (o “datos personales”). Nuestro Aviso de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la compartimos y las opciones que le ofrecemos.

También reconocemos que es necesario proporcionar protecciones especiales para los niños que visitan y/o utilizan nuestros Servicios. Para saber más sobre nuestras protecciones de privacidad infantiles, lea el Aviso de Privacidad Infantil de Pokémon.

Pokémon es un licenciatario vigente y miembro activo con buena reputación de la Unidad para la Revisión de Publicidad Infantil (“CARU”, por sus siglas en inglés) y el Programa de Puerto Seguro de la Ley de Protección a la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés) (Puerto Seguro de “CARU”). CARU lleva a cabo auditorías independientes a nuestros Servicios y utiliza otros mecanismos de para asegurar el cumplimiento y la rendición de cuentas en su proceso de certificación. Los Servicios que portan el ícono de Puerto Seguro de CARU cumplen con la recopilación de información por internet y las prácticas de divulgación establecidas conforme a las leyes de privacidad aplicables y las mejores prácticas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Aunque CARU no vigila los Servicios fuera de los EE. UU. o de PokemonCenter.com, Pokémon lleva a cabo acciones para confirmar que los Servicios fuera de los EE. UU. y PokemonCenter.com sigan los lineamientos y principios aplicables para la recopilación de datos de Puerto Seguro de CARU, incluyendo el cumplimiento de la reglamentación de la Unión Europea (“UE”) y otros territorios fuera de los Estados Unidos (“EE. UU.”).

  1. ¿Qué cubre este Aviso de Privacidad?

  2. ¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

  3. ¿Cómo utilizamos su información personal?

  4. ¿Cómo compartimos su información personal?

  5. ¿Por cuánto tiempo guardamos su información personal?

  6. ¿Qué opciones tiene en cuanto al procesamiento de su información personal?

  7. ¿Qué acciones llevamos a cabo para salvaguardar su información personal?

  8. Detalles sobre el procesamiento de datos específicos del producto

  9. Información para personas físicas

  10. Cómo contactarnos para saber más sobre su información personal y este Aviso de Privacidad

  11. Programa de Puerto Seguro de la COPPA de CARU

  12. ¿Cómo sabrá si modificamos este Aviso de Privacidad?

1. ¿Qué cubre este Aviso de Privacidad?

Nuestro Aviso de Privacidad aplica a la recopilación y procesamiento de información personal por parte de The Pokémon Company International, Inc., así como nuestras filiales y subsidiarias que actúan en nuestro nombre (conjuntamente “Pokémon”, “nosotros” o “nuestro(a)”). El presente Aviso de Privacidad aplica únicamente a información personal recopilada sobre usted como consumidor a través de la red y las páginas web de Pokémon (por ejemplo, Pokemon.com y PokemonCenter.com), así como aplicaciones, funciones, servicios, eventos y comunicaciones proporcionados por Pokémon donde se publique este Aviso de Privacidad (los «Servicios»). El presente aviso no aplica a datos de recursos humanos o la página web de “Pokémon Careers”.

Las páginas web o aplicaciones de nuestras subsidiarias o de terceros a las que se enlazan nuestros Servicios, en las que pudiéramos tener presencia o a quienes pudiéramos otorgarles una licencia para hacer uso de nuestras marcas comerciales y derechos de autor pueden recopilar y utilizar información personal para sus propios propósitos. Cuando así sea, aplican sus respectivos avisos de privacidad. Por favor revise los términos y avisos de privacidad respectivos de estas entidades para saber cómo procesan su información personal. Por ejemplo, Niantic, Inc. desarrolla y distribuye Pokémon GO. Por favor visite https://nianticlabs.com/privacy/pokemongo/en/ para obtener mayor información sobre cómo Niantic, Inc. procesa sus datos.

2. ¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

No necesitamos información personal para el uso de varios de nuestros Servicios; sin embargo, si elige no revelar información personal, no podrá disfrutar algunas funciones de nuestros Servicios.

La información que nos proporciona

Los tipos de información personal que usted nos proporciona de forma directa, por ejemplo:

  • Información de contacto: por ejemplo, su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su número telefónico, su dirección postal y los identificadores de cuentas distintas a Pokémon.

  • Contenido y archivos: los datos y el contenido que comparta o cargue, como fotos (también cualquier metadato incluido en sus fotos y contenido).

  • Información de pago: por ejemplo, su tarjeta de crédito o la información financiera de una cuenta si compra alguno de nuestros productos o servicios, o solicita una beca Play! Pokémon.

  • Información demográfica: información sobre usted relacionada con su información personal, como su edad y/o fecha de nacimiento, el sexo, el país o región de residencia, sus pasatiempos y sus preferencias sobre juguetes y juegos.

Información que recopilamos de forma automática

Cuando utiliza nuestros Servicios recopilamos automáticamente cierta información; por ejemplo:

  • Identificadores e información sobre el dispositivo: por ejemplo, el tipo de dispositivo, de sistema operativo yde navegador, e identificador del dispositivo y la dirección de IP, y demás software, incluidos el tipo, la versión, el idioma, los ajustes y la configuración. Nuestra página web y los servicios en línea almacenan y recuperan datos a través de cookies instaladas en su dispositivo, tal y como se describe ampliamente en nuestra PÁGINA DE COOKIES.

  • Datos de uso: por ejemplo, desde qué sitio llegó a nuestra página web, cuándo utilizó nuestros Servicios y por cuánto tiempo, a qué páginas y contenido accedió, y las funciones que utilizó en nuestros Servicios.

  • Ubicación general: con su autorización, los Servicios pueden acceder a datos de geolocalización precisos en su dispositivo móvil para habilitar funciones y enviar contenido según su ubicación en ese momento.

Información que creamos o generamos

Extraemos otra información de los demás datos que recopilamos sobre usted y es posible que la combinemos con otra información personal para generar información relativa a sus preferencias aparentes u otras características (“deducciones”). Por ejemplo, deducimos su ubicación general a través de su dirección IP.

Información que obtenemos de fuentes externas

En algunos casos, también obtenemos información de terceros. Protegemos la información obtenida a través de terceros de conformidad con las prácticas descritas en la presente declaración, además de las limitaciones adicionales que imponga la fuente de información. Estas fuentes externas incluyen, por ejemplo:

  • Operadores de cuentas distintas a Pokémon: consulte la sección Play! Pokémon más adelante.

  • Plataformas para dispositivos móviles: cuando compra nuestras aplicaciones, recibimos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y otros proveedores de plataformas para dispositivos móviles que se limita a su nombre de usuario y/o la identificación del dispositivo, así como el hecho de que se realizó una compra, pero no se recibe mayor información sensible o financiera, a menos que usted autorice a los proveedores de plataformas para dispositivos móviles que nos proporcionen información adicional.

  • Proveedores de servicios: determinados terceros podrán recopilar alguna de las categorías de información personal descritas anteriormente para prestar servicios en nuestro nombre, incluso para ayudarnos a fijar la ubicación general de su dispositivo basándose en su dirección IP para adecuar ciertos productos a su ubicación, proporcionarle una experiencia más adecuada y facilitarle medidas de seguridad adicionales para proteger nuestros Servicios.

  • Redes sociales: cuando la información, incluido su nombre, nombre de usuario y el contenido que publique, sean accesibles públicamente para nosotros, podremos usar esos datos para fines como medir la reacción del público a los Servicios y a Pokémon.

“Cookies” y rastreo

Nuestras páginas web utilizan una variedad de métodos técnicos para recopilar y rastrear información de dispositivos y datos de uso, incluyendo etiquetas de pixel (web beacons), cookies, almacenamiento local e identificadores de dispositivos. Por favor, consulte nuestra PÁGINA DE COOKIES para obtener mayor información sobre cómo utilizamos las cookies y métodos técnicos similares.

3. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos su información personal en la medida que sea razonablemente necesaria para satisfacer sus solicitudes en función del cumplimiento de nuestro contrato con usted o la autorización cuando la hayamos solicitado o se requiera por ley, y para nuestros objetivos comerciales lícitos, incluyendo los siguientes fines comerciales:

  • Operaciones comerciales: proporcionar y ofrecer, operar, mantener, optimizar y mejorar nuestros productos, servicios, operaciones y la seguridad de nuestros Servicios, lo que incluye desarrollar funciones operativas como facturación, contabilidad, comunicación y realización de sus operaciones para productos y servicios

  • Provisión de productos y servicios: para personalizar el contenido y experiencias de nuestros Servicios, lo que incluye proporcionarle recomendaciones en función de sus preferencias.

  • Publicidad: Enviar y personalizar notificaciones, comunicaciones, boletines informativos, anuncios, ofertas, avisos sobre eventos y promociones para productos y servicios de Pokémon y nuestros otros socios.

  • Mejora, desarrollo e investigación de producto: para desarrollar información a fin de entender sus necesidades con base en su demografía, actividad en nuestros Servicios, respuestas a encuestas o actividad en las páginas web y aplicaciones de terceros, así como solucionar problemas y mejorar nuestros servicios. Asimismo, para llevar a cabo investigaciones de mercado así como análisis estadísticos, demográficos y de mercado de los usuarios de nuestros Servicios y sus patrones de compra.

  • Comunicaciones: para enviar y presentar comunicaciones administrativas sobre Pokémon, nuestros socios, y nuestros respectivos productos y servicios.

  • Seguridad de los Servicios: para detectar, investigar y evitar actividades no autorizadas, que pudieran violar nuestros términos y políticas o que pudieran ser ilegales, como actividades fraudulentas o violaciones de seguridad.

  • Atención al cliente: para proporcionar atención al cliente y responder a las preguntas que nos plantee.

Salvo para el caso de la información de pago, la cual se utiliza únicamente con fines contables, de facturación, de gestión de pedidos y para la prevención del fraude. Las demás categorías de información descritas en el Apartado 2 se utilizan para los fines descritos anteriormente.

Además, para los propósitos antes mencionados, podemos vincular o combinar información sobre usted con otra información personal que recibamos de terceros. También utilizamos información personal en las configuraciones y para los propósitos descritos más adelante.

Podemos almacenar y procesar información personal en los Estados Unidos, el Reino Unido y otros países o regiones que pudieran no tener el mismo tipo de leyes de protección de datos que su país o región.

4. ¿Cómo compartimos su información personal?

Nosotros no compartimos su información personal con terceros, excepto:

  • Con su autorización; por ejemplo, cuando acepta que compartamos su información con terceros para sus propios propósitos, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

  • Con otros distribuidores, consultores y otros proveedores de servicios externos que trabajen para nosotros y necesiten tener acceso a su información personal para llevar a cabo su trabajo. También con fines comerciales que requieran acceso a nuestros sistemas que contengan información personal (como facilitar el almacenamiento de datos en una nube, mantener la seguridad de nuestros sistemas y proporcionar atención al cliente). En los últimos doce meses, hemos divulgado a nuestros proveedores todas las categorías de información personal descritas en el Apartado 2. Si usted seleccionó opciones disponibles a través de nuestros Servicios para mostrar públicamente su nombre y/o nombre de usuario y otra información suya.

  • Si es lo indicado para (a) cumplir con las leyes o responder a solicitudes o procesos legales, incluyendo, por ejemplo, cumplir con una orden judicial o citatorio; (b) proteger los derechos y propiedad de Pokémon, sus representantes, nuestros clientes y otros, incluyendo exigir el cumplimiento de nuestros términos, políticas, reglas y contratos; (c) proteger la seguridad de cualquier persona; y/o (d) proteger la seguridad de los Servicios, páginas web y aplicaciones de Pokémon y sus socios.

  • Durante o en relación con la negociación de cualquier fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, transferencia, enajenación o revelación de toda o una parte de nuestra empresa o activos para utilizarse de conformidad con la legislación aplicable.

5. ¿Por cuánto tiempo guardamos su información personal?

Pokémon guarda su información personal por el tiempo que sea conveniente para mantener sus cuentas, para proporcionarle Servicios, para satisfacer sus solicitudes, para fines de cumplimiento legal y coercitivo, y para la resolución de controversias. Los periodos de retención reales dependen de una variedad de factores, como el tipo de producto, el tipo de información y su grado de confidencialidad, necesidades comerciales, las expectativas y necesidades del cliente, los tipos de controles de usuario disponibles y la forma en la que se almacenan los datos.

6. ¿Qué opciones tiene en cuanto al procesamiento de su información personal?

Le ofrecemos varias opciones para controlar su información personal, por ejemplo:

  • Puede acceder a la información de contacto que nos proporcionó durante su registro y actualizarla si visita la sección «Editar perfil» en www.pokemon.com o la sección «Mi cuenta» en www.pokemoncenter.com.

  • Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección privacyquestions@pokemon.com para solicitarnos la eliminación, acceso y actualización de su información personal.

  • Puede darse de baja de nuestros correos promocionales dando clic en «Darse de baja» en dichos correos electrónicos.

  • Puede elegir bloquear y/o quitar todas las cookies y el almacenamiento local. Para obtener información sobre cómo hacerlo, por favor visite nuestra PÁGINA DE COOKIES.

  • También puede darse de baja de varias cookies de análisis y publicidad de otros proveedores en la PÁGINA DE COOKIES visitando http://www.aboutads.info/choices/ y http://www.networkadvertising.org/choices/.

  • Puede elegir darse de baja de nuestros anuncios y aplicaciones móviles utilizando la configuración de publicidad en su dispositivo móvil.

  • Puede evitar el rastreo de los correos electrónicos que le enviamos cambiando su configuración para apagar HTML o deshabilitar la descarga de imágenes. Además, también puede darse de baja de nuestros correos electrónicos publicitarios siguiendo las instrucciones proporcionadas en ellos.

7. ¿Qué acciones llevamos a cabo para salvaguardar su información personal?

Implementamos medidas técnicas, organizacionales, administrativas y de seguridad física diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado y uso inadecuado. Sin embargo, le pedimos amablemente que entienda que a pesar de que realicemos nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible.

8. Detalles sobre el procesamiento de datos específicos del producto

A continuación, proporcionamos algunos detalles específicos de los productos para complementar la información de este Aviso de Privacidad.

Play! Pokémon

Si usted participa en la sección de puntajes y clasificaciones de los torneos de Play! Pokémon en nuestras páginas web, utilizaremos su información personal para rastrear sus resultados del torneo, así como la clasificación y el estatus del jugador (p. ej., activo, eliminado, ganador, etc.). Excepto por aquellas jurisdicciones en las que la ley de privacidad especifica una edad diferente, (a) si tiene 13 o más años de edad, publicaremos su nombre completo o su nombre de pila y la primera inicial de su apellido (como usted nos lo indique), así como su estado y país o región junto con su puntaje de jugador; y (b) si es menor de 13 años de edad, su padre o tutor puede elegir publicar su nombre de usuario, su nombre completo o su nombre de pila y la primera inicial de su apellido en los puntajes de los jugadores.

Asimismo, si usted participa en la parte de puntajes y clasificaciones de torneos de Play! Pokémon en nuestras páginas web, compartiremos su información personal con terceros independientes (como líderes de ligas y organizadores de torneos) que organicen eventos de Play! Pokémon en los que usted podría participar. En la mayoría de los casos se trata de terceros independientes y no empleados de Pokémon.

Si se ha suscrito para jugar con nuestros productos o participar en competencias y nos facilita información de cuentas distintas a la de Pokémon (por ejemplo, una cuenta Nintendo) cuando dicha función esté disponible, recibiremos sus datos de fecha de nacimiento y la identificación de la cuenta del otro operador de cuentas. Si participa en competencias en las que puede ganar puntos de competencias de Play! Pokémon, la fecha de nacimiento de su cuenta distinta a la de Pokémon se cotejará con su cuenta Pokémon Trainer Club (“PTC"), y se compartirá con el otro operador de cuentas la información relativa a si había correspondencia o no, así como la identidad de su PTC.

Aplicaciones de Pokémon

Pokémon guardará su información personal dentro de una aplicación de Pokémon mientras usted mantenga la aplicación en su dispositivo. Si usted crea una cuenta, la aplicación enviará su información personal a nuestros servidores. Nosotros guardamos sus datos durante el tiempo que usted mantenga una cuenta y 90 días después de que la desactive, en caso de que decida reactivarla o en caso de que la solicitud para dar su cuenta de baja haya sido un error. Algunas aplicaciones pueden darle la opción de recibir notificaciones automáticas. Puede activar o desactivar este tipo de notificaciones en el apartado de configuración de la aplicación o su dispositivo. Puede deshabilitar nuestro acceso a sus datos de geolocalización precisa en el apartado de configuración de su dispositivo.

9. Información para personas físicas

Usted cuenta con los siguientes derechos:

  • Derecho a ser informado sobre cómo utilizamos su información.

  • Derecho a solicitar a Pokémon acceso a sus datos personales, lo que incluye las categorías e informaciones específicas que hayamos recopilado sobre usted; ii) las categorías de las fuentes recopiladas; iii) la finalidad para la que se recopila o utiliza la información; y iv) los terceros con los que compartimos su información personal, la ratificación o eliminación de la información personal bajo ciertas circunstancias y sujeto a varias excepciones y algunos derechos de portabilidad de datos.

  • Derecho a negarse al procesamiento de sus datos personales u a obtener una restricción contra dicho procesamiento bajo ciertas circunstancias.

  • Derecho a que su información personal se transfiera a otra empresa en caso de que sea técnicamente factible para Pokémon hacerlo.

  • Si el procesamiento de datos personales se basa en su autorización, el derecho a revocarla su en cualquier momento (sin que esto afecte la legalidad del procesamiento previo a su revocación).

  • Puede haber excepciones a estos derechos bajo algunas circunstancias y en los casos en los que se vea imposibilitado para ejercer uno de ellos debido a una excepción, le daremos la explicación correspondiente.

  • Derecho a presentar una queja ante un organismo regulador. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) y considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, puede presentar su queja ante el organismo regulador correspondiente, la Comisión para la Información del Reino Unido o su autoridad de control local; sin embargo, independientemente de donde se encuentre, le agradeceríamos que nos contactara y nos diera la oportunidad de resolver sus inquietudes directamente.

Para hacer dicha solicitud, póngase encontacto con nosotros a través del correo privacyquestions@pokemon.com o en https://support.pokemon.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000012406.

Si presenta una solicitud, le pediremos que acredite su identidad bien presentándola a través de la cuenta que ya existe y/o proporcionando un modelo de identificación oficial a través de nuestro portal de servicio al cliente, donde, si es posible, cotejaremos su información relativa a la identificación con la información personal que tenemos sobre usted, según el tipo de solicitud que haga y siempre que las medidas de comprobación resulten proporcionales al riesgo sobre la información personal que implique su solicitud. No existe un método razonable por el que podamos comprobar su identidad con el nivel de certeza que exige la ley para ciertas informaciones personales, por ejemplo, los identificadores únicos como los de las cookies, la identificación del dispositivo y la dirección IP (cuando no guardamos esa información en relación con otra directamente identificable). Pueden darse excepciones a esos derechos en algunas circunstancias y cuando no le sea posible ejercer alguno debido a una excepción, Pokémon le facilitará la información. Pokémon realizará todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud en los plazos de respuesta previstos por la legislación aplicable.

Transferimos datos personales del EEE, el Reino Unido y Suiza a otros países o regiones, entre los que se encuentran algunos que la Comisión Europea todavía no determina si tienen un grado adecuado de protección de datos. Esto podría incluir solicitudes para que Pokémon divulgue información personal en respuesta a requerimientos legales de las autoridades; entre los que se encuentran los relativos al cumplimiento de requisitos de seguridad nacional y de aplicación estricta de la ley. Cuando hagamos dicha divulgación, utilizaremos una variedad de mecanismos legales, incluidos contratos y cláusulas contractuales estándar o cláusulas modelo, para que sus datos vayan acompañados de sus derechos y garantías. De conformidad con el Escudo de Privacidad, Pokémon sigue siendo responsable de la transferencia de datos personales a terceros que actúen como nuestros representantes, salvo que podamos demostrar que no hemos formado parte de los acontecimientos que dieron lugar a los daños y perjuicios.

También cumplimos con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y/o Suiza a los Estados Unidos. Hemos declarado a la Secretaría de Comercio de los EE. UU. que cumplimos con los Principios del Escudo de Privacidad, y estamos sujetos a las facultades de investigación y cumplimiento coercitivo de la Comisión Federal del Comercio de los EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de este Aviso de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, los Principios del Escudo de Privacidad deberán prevalecer. Para saber más sobre el programa del Escudo de Privacidad y para ver nuestra declaración, por favor visite la Lista del Escudo de Privacidad para Pokémon.

En cumplimiento con los principios del Escudo de Privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Pokémon se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza que tengan preguntas o reclamaciones con respecto a este Aviso de Privacidad primero deben comunicarse con nosotros a privacyquestions@pokemon.com o por correo certificado con acuse de recibo a la atención del Administrador del Aviso de Privacidad en: The Pokémon Company International, Inc., Attention Privacy Notice Administrator, 10400 NE 4th Street, Suite 2800, Bellevue, WA 98004, USA. De conformidad con los principios del Escudo de Privacidad, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a acceder a sus propios datos personales que se transmiten a los Estados Unidos. Cada persona puede actualizar o corregir información incorrecta o solicitar que se borren datos que hayan sido procesados en contravención a los Marcos. Las personas que deseen ejercer este derecho pueden hacerlo poniéndose en contacto con Pokémon a través de la información contenida en esta sección.

Pokémon se ha comprometido además a remitir las reclamaciones sobre la privacidad no resueltas de conformidad con los principios del Escudo de Privacidad a un mecanismo independiente de resolución de controversias, el ESCUDO DE PRIVACIDAD DE BBB PARA LA UE (BBB EU PRIVACY SHIELD) operado por BBB National Programs, Inc. Si usted se ha puesto en contacto con Pokémon y no hemos abordado de manera adecuada su reclamación, visite http://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener mayor información y presentar su queja ante BBB EU Privacy Shield. Este servicio es gratuito para usted. Si su reclamación sigue sin resolverse después de haberse puesto en contacto con Pokémon y BBB EU Privacy Shield, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Si su reclamación relacionada con el Escudo de Privacidad no puede resolverse a través de los canales mencionados, bajo ciertas circunstancias puede solicitar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones restantes que no se hayan resuelto mediante otros mecanismos de rectificación. Ver el Anexo 1, Escudo de Privacidad en https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

Si usted está empleado por Pokémon y sus datos personales registrados en el departamento de recursos humanos se transfieren del EEE, Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, y tiene una queja sobre el Escudo de Privacidad en el contexto de su relación laboral, consulte las instrucciones para presentar su reclamación en el Aviso de Privacidad para Empleados.

10. Cómo contactarnos para saber más sobre su información personal y este Aviso de Privacidad

Si tiene dudas o comentarios sobre nuestras prácticas para el tratamiento de datos o este Aviso de Privacidad, puede contactarnos o a nuestro ejecutivo de protección de datos en:

The Pokémon Company International, Inc.
Atn.: Ejecutivo de Protección de Datos

10400 NE 4th Street
Suite 2800
Bellevue, WA 98004
USA

3rd Fl Bldg 10, Chiswick Park
566 Chiswick High Road
London, W4 5XS
United Kingdom

11. Programa de Puerto Seguro de la COPPA de CARU

Pokémon es un licenciatario del Programa de Puerto Seguro de la COPPA de CARU. Si usted considera que no hemos respondido a sus dudas sobre privacidad o si a su duda no se le ha dado un trato adecuado, por favor contacte a CARU por internet en http://bbbprograms.org/programs/caru; por correo postal a CARU, Atn.: COPPA Safe Harbor Program, 112 Madison Avenue, New York, NY 10016, USA; o por correo electrónico en info@bbbnp.org.

Por favor tome en cuenta que CARU no está afiliada con Pokémon y no puede ayudarle con asuntos que no se relacionen con la privacidad.

12. ¿Cómo sabrá si modificamos este Aviso de Privacidad?

Podemos modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento cambiando la fecha de la última actualización. Si hacemos cambios importantes a la forma en la que recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal, describiremos los cambios y, si la ley lo requiere, solicitaremos su autorización para dichos cambios.

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Aviso de Privacidad Infantil Complementario

Última actualización 25 de mayo de 2018

Vigente a partir del 1 de mayo de 2019

NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD ADICIONAL CON LOS NIÑOS Y SUS PADRES

Pokémon desarrolló sus Servicios con el propósito de crear una experiencia agradable para todos los usuarios. Como complemento a nuestro Aviso de Privacidad general, reconocemos la necesidad de proporcionar protecciones de privacidad adicionales cuando los niños visitan los Servicios en los que publica este Aviso de Privacidad Infantil. Este Aviso de Privacidad Infantil está diseñado para responder a sus preguntas sobre nuestras políticas y principios de privacidad en lo que a niños se refiere. Tal y como se utiliza en este Aviso, las palabras «niño(s)», «niña(s), «hijo(s)» e «hija(s)» se refieren a niños menores de 13 años de edad, excepto en aquellas jurisdicciones en las que la ley de privacidad especifica una edad diferente. Cuando usamos el término «padre», también nos referimos a los tutores legales.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. ¿Qué tipo de información recopilamos sobre los niños?

  2. ¿Cómo utilizamos y compartimos la información personal que recopilamos de los niños?

  3. ¿Cómo notificamos y obtenemos la autorización de los padres para recopilar la información personal de sus hijos?

  4. ¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar la información personal de sus hijos?

  5. ¿Cómo avisaremos a los padres si cambia nuestro Aviso de Privacidad Infantil?

  6. Programa de Puerto Seguro de la COPPA de CARU

1. ¿Qué tipo de información recopilamos sobre los niños?

Nuestros invitados pueden utilizar algunos de nuestros Servicios, ver contenido y disfrutar de varias funciones sin registrarse para obtener una cuenta o para nuestra recopilación de información personal de conformidad con la COPPA.

Si un usuario indica que es un niño cuando trate de crear una cuenta Pokémon, recopilaremos la dirección de correo electrónicos de uno de sus padres y obtendremos autorización parental verificable antes de permitirle al niño(a) proporcionar cualquier información personal. Lea más adelante para saber cómo conseguimos la autorización parental.

Una vez que obtengamos la autorización parental, el (la) niño(a) puede utilizar nuestros servicios casi como cualquier otro usuario. También podemos recopilar del niño(a) el mismo tipo de información personal, y utilizarla y compartirla para los mismos propósitos descritos en el Aviso de Privacidad general, con la excepción de que Pokémon no recopila los datos personales del niño(a) (incluyendo identificadores persistentes) para publicidad dirigida según comportamiento, aglomerar un perfil o cualquier otro propósito diferente al de facilitar nuestras operaciones internas, excepto que hayamos obtenido previamente una autorización parental explícita, y tampoco permitimos que terceros lo hagan.

Recibimos información directamente de nuestros invitados y de terceros como los organizadores de torneos de Play! Pokémon, y recopilamos información personal de los padres en nombre de los niños(as) para crear una cuenta para los Servicios de Pokémon.

La recopilación de información personal más allá de la razonablemente necesaria no es una condición de Pokémon para participar en sus Servicios para niños(as).

2. ¿Cómo utilizamos y compartimos la información personal que recopilamos de los niños?

Como se indicó previamente, una vez que obtengamos la autorización de los padres, el (la) niño(a) puede utilizar nuestros servicios casi como cualquier otro usuario. También podemos recopilar del niño(a) el mismo tipo de información personal, y utilizarla y compartirla para los mismos propósitos descritos en el Aviso de Privacidad general, excepto que se especifique algo diferente en este Aviso de Privacidad Infantil Complementario; por ejemplo, una vez que uno de los padres haya dado su autorización para crear una cuenta; el(la) niño(a) puede:

  • Enlazar la cuenta de uno de los Servicios de Pokémon a una cuenta de otro Servicio operado por Pokémon o una de sus subsidiarias.

  • Participar en juegos, programas de recompensa, concursos, sorteos, eventos o promociones.

  • Enviarnos preguntas o comunicarse con nosotros vía correo electrónico o nuestro portal de atención al cliente con respecto a los Servicios o la participación del niño(a) en los eventos organizados.

  • Participar en encuestas, sondeos o cuestionarios.

  • Utilizar nuestra función «Envía un correo a un amigo» (Email-a-Friend) y participar en el «chat enlatado» (canned chat), donde el(la) niño(a) puede elegir palabras de una lista preparada por Pokémon para enviar mensajes a otros usuarios de la página web.

  • Activar notificaciones automáticas (puede activar o desactivar este tipo de notificaciones en el apartado de configuración en el Servicio aplicable o en su dispositivo).

Tome en cuenta que algunos Servicios pueden permitir al niño(a) divulgar información personal públicamente y/o comunicarse con otros. No tenemos control sobre terceros (p. ej., otros usuarios) que hayan copiado o vuelto publicar información anunciada públicamente.

La información de contacto de los padres recopilada con el (la) niño(a) se utiliza únicamente para obtener la autorización del padre para nuestras prácticas de recopilación de información hasta que recibimos autorización parental verificable.

Una vez que contamos con la autorización parental, también podremos utilizar la información de contacto del niño(a) para enviarle correos electrónicos y mensajes con información promocional sobre productos y funciones nuevos, ofertas especiales, concursos y sorteos, así como otra información interesante relacionada con productos nuevos, eventos y actualizaciones de Pokémon. Los padres siempre podrán elegir si el (la) niño(a) puede recibir estos mensajes promocionales en el apartado de configuración del perfil de la cuenta o contactándonos.

Si un(a) niño(a) gana un premio en un sorteo, concurso u otro evento promocional, notificaremos al padre directamente en su correo electrónico y le solicitaremos que nos proporcione su dirección postal para enviarle el premio. Si contamos con la autorización adecuada, podremos publicar el nombre de pila del ganador, su ciudad, estado y país o región.

Pokémon comparte la información personal de los (las) niños(as) con las mismas entidades y para los mismos propósitos descritos en el Aviso de Privacidad general.

Asimismo, si un padre elige permitir que su hijo(a) participe en la parte de puntajes y clasificaciones de los torneos de Play! Pokémon en nuestras páginas web, utilizaremos la información personal del niño(a) para rastrear sus resultados del torneo infantil, así como la clasificación y estatus del jugador (p. ej., activo, eliminado, ganador, etc.). Los padres pueden elegir publicar el nombre de usuario, nombre completo o nombre de pila y la primera inicial del apellido del niño(a) en la clasificación de jugadores. También compartimos la información personal del niño(a) con terceros independientes (como líderes de ligas y organizadores de torneos) para que puedan organizar eventos de Play! Pokémon en los que el (la) niño(a) pueda participar sin conectarse a Internet. Si un padre no quiere que la información personal de su hijo(a) se comparta con terceros independientes que organicen eventos de Play! Pokémon, entonces no debe autorizar que su hijo(a) participe en la parte de puntajes y clasificaciones de los torneos de Play! Pokémon en nuestras páginas web.

3. ¿Cómo notificamos y obtenemos la autorización de los padres para recopilar la información personal de sus hijos?

Cuando un(a) niño(a) desee registrarse en nuestros Servicios, le enviaremos un correo electrónico al padre, En el cual se le avisa que el niño desea registrarse y se le pide que cree una cuenta para autorizar que el (la) niño(a) se registre. Si el padre ignora o se niega a registrar al niño(a), eliminaremos la información de contacto del niño(a) y del padre en un plazo de 14 días después de recibir el aviso. Si el padre autoriza el registro, daremos al niño(a) acceso a las funciones descritas en el correo electrónico y este Aviso de Privacidad.

Para ayudarnos a verificar que el padre es la persona que está otorgando la autorización, Pokémon (en los EE. UU. en conjunto con Veratad, una empresa líder en la verificación de edad e identidad) solicitará el resultado de la suma del primer y último dígitos del número de seguridad social del padre, así como otras informaciones para verificar su identidad, como su nombre, fecha de nacimiento y dirección física. Tome en cuenta que Pokémon no almacena esta información en ninguno de sus registros.

Los padres pueden revocar la autorización en cualquier momento contactando a nuestro departamento de atención al cliente y presentando una solicitud en la página web https://support.pokemon.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000012406 o enviando un correo a privacyquestions@pokemon.com.

4. ¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar la información personal de sus hijos?

Los padres pueden ingresar a su cuenta de Pokémon Trainer Club en cualquier momento para acceder a la sección «Editar perfil» o contactar a nuestro departamento de atención al cliente para acceder o cambiar la información personal de la cuenta de su hijo(a).

Los padres pueden eliminar le información personal que recopilamos con su hijo(a) presentando una solicitud en la página web https://support.pokemon.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000012406 o enviando un correo electrónico a privacyquestions@pokemon.com. Los padres deberán incluir el nombre de usuario del niño(a) y la dirección de correo electrónico del padre en el correo electrónico para que podamos ayudarlo mejor con su consulta o solicitud.

5. ¿Cómo avisaremos a los padres si cambia nuestro Aviso de Privacidad Infantil?

Podemos modificar este Aviso de Privacidad Infantil en cualquier momento y cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de la última actualización. Avisaremos a los padres sobre cualquier cambio importante en la forma en la que pretendamos procesar la información personal de los (las) niños(as). Aplicaremos cambios importantes a nuestro Aviso de Privacidad Infantil solo cuando los cambios cumplan con la legislación aplicable, incluyendo cualquier requisito de autorización parental.

6. Programa de Puerto Seguro de la COPPA de CARU

Pokémon es un licenciatario del Programa de Puerto Seguro de la COPPA de CARU. Si usted considera que no hemos respondido a sus dudas sobre privacidad o si a su duda no se le ha dado un trato adecuado, por favor contacte a CARU por internet en https://bbbprograms.org/programs/caru; por correo postal a CARU, Atn.: COPPA Safe Harbor Program, 112 Madison Avenue, New York, NY 10016, USA; o por correo electrónico en info@ infocaru@bbbnp.org

Por favor tome en cuenta que CARU no está afiliada con Pokémon y no puede ayudarle con asuntos que no se relacionen con la privacidad.

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