Política de privacidad

ESRB Click To ConfirmÚltima actualización el 19 de April 2016.

¡Bienvenido a Pokémon!

Nuestro compromiso con la privacidad

Pokémon respecta los derechos de privacidad de los visitantes en línea y reconoce la importancia de proteger toda la información que usted comparte con nosotros. Las siguientes políticas abarcan la red de sitios de Pokémon, lo que incluye pokemon.com (incluidas las versiones optimizadas para ver en un dispositivo inalámbrico o tableta); todos los boletines electrónicos publicados o distribuidos por Pokémon; todas las aplicaciones publicadas por Pokémon, ya sea para tabletas, televisores inteligentes, consolas de videojuegos, plataformas de redes sociales, dispositivos móviles u otras plataformas (“Aplicaciones”); y todas las demás características interactivas, servicios y comunicaciones provistas por Pokémon (“Sitios”), independientemente de la forma de acceso o utilización, que Pokémon Company International, Inc. (colectivamente, “Pokémon”, “nosotros” o “nuestro”) opere, ponga a disposición, o produzca y mantenga. Hemos creado esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) para que conozca los tipos de información personal que podemos recopilar durante su visita a estas Aplicaciones y Sitios (colectivamente, los “Servicios”), por qué recopilamos su información, para qué usamos su información personal, en qué circunstancias podríamos divulgarla y cómo podemos administrarla.

Al acceder a los Servicios, usted acepta regirse por esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones generales, las cuales pueden actualizarse ocasionalmente. Si no está de acuerdo con la Política de privacidad o las Condiciones generales (disponibles en http://www.pokemon.com/us/terms-of-use/, excepto si se publican directamente en el Servicio), no use los Servicios.

También reconocemos la necesidad de brindar protección adicional a los niños que visitan o usan nuestros Servicios. Para más información acerca de nuestra protección de privacidad complementaria para niños menores de 13 años, haga clic aquí para leer la Política de privacidad infantil de Pokémon.

Esta Política de privacidad y el sello de certificación que se muestra en nuestros Servicios confirman que Pokémon es un licenciatario válido y miembro participante debidamente registrado del Programa de certificación de privacidad de la Entertainment Software Rating Board (“Certificación de Privacidad de la ESRB”). El Programa de certificación de privacidad de la ESRB está diseñado para garantizar que nuestras prácticas de divulgación de información sean responsables y adecuadas. Para proteger su privacidad, hemos emprendido voluntariamente esta iniciativa de privacidad y todos los Servicios en los que se publica la presente Política de Privacidad han sido revisados y homologados por el Programa de certificación de privacidad de la ESRB para cumplir con las prácticas establecidas de recopilación, uso y divulgación de información. Como licenciatario de este programa de privacidad, recibimos auditorías frecuentes de nuestros Servicios y otros mecanismos de cumplimento y responsabilidad administrados de forma independiente por la ESRB.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Aunque el Programa de certificación de privacidad de la ESRB no monitorea los servicios que no se prestan inglés, Pokémon realiza todos los esfuerzos posibles para garantizar que dichos Servicios respeten las directrices y los principios de recopilación de datos pertinentes estipulados por el Programa de certificación de privacidad de la ESRB, incluido el cumplimiento de las normativas de la UE.

Tenga en cuenta que toda la información recopilada en los Servicios se almacena y procesa en los Estados Unidos. Al usar los Servicios, consiente dicha transferencia de información fuera de su país. Pokémon cumple con el Marco de comercio seguro entre EE.UU. y UE y el Marco de comercio seguro entre EE.UU. y Suiza, estipulado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopulación, el uso y la conservación de información personal de países miembro de la Unión Europa y Suiza. Pokémon está certificado y cumple los Principios de privacidad del marco de comercio seguro para las notificaciones, elecciones, transferencias, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación. Para obtener más información sobre el programa del Marco de comercio seguro y ver la certificación del Instituto de Seguridad Familiar en Línea, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

Índice

  1. ¿Qué información protege esta Política de privacidad?

  2. ¿Qué tipos de información personal recopilamos acerca de nuestros visitantes?

  3. ¿Cómo se usa y se comparte su información personal?

  4. ¿Durante cuánto tiempo mantiene Pokémon su información personal?

  5. ¿Qué opciones tiene respecto de la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal?

  6. ¿Qué tipos de medidas de seguridad tomamos para proteger su información personal?

  7. ¿Cómo puede actualizar su información personal y su perfil?

  8. ¿Cómo puede hacer preguntas o enviarnos comentarios sobre esta Política de privacidad?

  9. ¿Cómo sabrá si hemos enmendado esta Política de privacidad?

1. ¿Qué información protege esta Política de privacidad?

Esta Política de privacidad se aplica solo a la información personal recopilada en los Servicios en los que se publica y, a menos que Pokémon especifique otra cosa por escrito, no se aplicará a ninguna otra información recopilada por Pokémon a través de otros medios.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad se aplica solo a la información enviada y recopilada en línea, y no se aplica a información que Pokémon pueda recopilar fuera de línea. Esta Política de privacidad se aplica solo a los Servicios que Pokémon mantiene, y no a nuestras filiales internacionales o sitios web o aplicaciones mantenidas por otras empresas u organizaciones con quienes nos relacionamos. Por lo tanto, Pokémon no es responsable del contenido ni las actividades que se proveen en esos sitios web o aplicaciones móviles.

Esta Política de privacidad se aplica al uso e intercambio de información personal recopilada a partir de la fecha en que se publica la Política. Finalmente, los términos de esta Política de privacidad están sujetos a todas las leyes aplicables.

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2. ¿Qué tipos de información personal recopilamos acerca de nuestros visitantes?

Además de la información técnica que solicitamos para respaldar nuestras operaciones internas (p. ej., dirección IP), no solicitamos información personal para brindar acceso a nuestros Servicios. Si prefiere no divulgar su información personal, no podrá disfrutar de ciertas características de nuestros Servicios. La información personal es información que le identifica y podría usarse para contactar con usted.

Información que usted nos brinda

Recibimos información de nuestros huéspedes y, con el consentimiento de ellos, de terceros como organizadores de torneos de juego organizado de Pokémon (POP). Recopilamos información personal directamente de nuestros huéspedes cuando hacen lo siguiente:

  • Crean una cuenta para Servicios de Pokémon.

  • Vinculan una cuenta de uno de los Servicios de Pokémon con una cuenta de otro servicio operado por Pokémon o una de sus filiales.

  • Participan en juegos, programas de recompensas, concursos, sorteos, eventos o promociones.

  • Envían preguntas, nos escriben correos electrónicos o se comunican con nuestro portal de servicio al cliente en relación con los Servicios, o a través de su participación en eventos organizados.

  • Participan en sondeos, encuestas o cuestionarios.

  • Usan nuestra función “Enviar un correo electrónico a un amigo”.

  • Nos brindan información comercial, como cuando se postulan para un evento POP o cumplen una función especial en él (como profesores u organizadores de ligas o torneos de Pokémon), o buscan empleo.

  • Habilitan las notificaciones emergentes.

Por lo general, esta información incluye lo siguiente:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información basada en la dirección y la ubicación (cuando sea necesario para brindar servicios)

  • Dirección IP e identificador persistente del dispositivo (cuando sea necesario para brindar servicios)

Tenga en cuenta también que ciertas Aplicaciones pueden brindarles a los usuarios la posibilidad de tomar imágenes y compartirlas en las redes sociales. Estas imágenes no contienen información personal independientemente de la configuración del dispositivo móvil del usuario, y no la recopilamos ni la compartimos.

Sin embargo, podemos volver a publicar imágenes subidas a Twitter, Instagram y YouTube que contengan un hashtag predeterminado. Al añadir esta etiqueta a su imagen, nos otorga permiso para mostrar la imagen públicamente en uno de nuestros Sitios. Debido a la gran cantidad de contenido disponible, lamentablemente no podemos notificar a usuarios individuales que sus fotos se han seleccionado. Si decide que ya no desea que se muestre su foto, puede hacer lo siguiente: (i) quitar la foto del sitio web original en el que la publicó; o (ii) cambiar los ajustes de su perfil a “privado” en el sitio web del tercero.

Además, también podemos recopilar otros tipos de información no personal (conocida como información demográfica), como su edad o fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, hobbies y preferencias de propiedad de juguetes y juegos. Esta información demográfica puede asociarse a su información personal.

Información comercial (incluidas las solicitudes para ser profesor Pokémon u organizador de liga o torneo)

Cuando se postula para ser o trabajar como organizador de eventos POP, acepta que podemos usar la información personal que usted envió o que nosotros recopilamos para fines comerciales legítimos. Podremos compartir esta información personal con terceros independientes que organizan eventos POP para que puedan contactar con los organizadores de eventos POP respecto de la participación en ellos y otras cuestiones de eventos POP. Estos terceros independientes pueden no haber aceptado regirse por los términos de esta Política de privacidad. Debería solicitar a tales terceros sus políticas de privacidad.

Toda información personal que suministren en línea los postulantes a empleos y las personas que especifican que envían información personal en calidad de negocios se usará solo para el fin previsto para el cual se recopiló la información.

Información recopilada a través de tecnología

Recopilamos información a través de tecnología para que nuestros Servicios sean más interesantes y útiles para usted. Por ejemplo, cuando descarga una de nuestras Aplicaciones, recopilamos la identificación de su dispositivo. Además, cuando visita uno de nuestros sitios o descarga una de nuestras Aplicaciones, recopilamos su dirección IP. Una dirección IP por lo general se vincula al portal a través del cual ingresa a Internet, como su proveedor de servicios de Internet (ISP), su empresa o su universidad. A veces también usamos direcciones IP para recopilar información sobre la frecuencia con la que nuestros huéspedes visitan distintas partes de nuestros Sitios o habilitan ciertas funciones móviles, como las notificaciones emergentes. Podremos combinar esta información con otra información de identificación personal.

Información basada en la ubicación

Podremos recopilar y almacenar la dirección IP de su dispositivo, la que puede revelar la ubicación de su dispositivo en el momento en que accedió a los Servicios. Los anuncios y cierto contenido podrían ser específicos a usted en función de esta información. Además, en algunos casos los Servicios pueden entregar contenido según su ubicación actual si desea habilitar esa función. Si habilita esa función, su ubicación actual se guardará localmente en su dispositivo y los Servicios la usarán para brindarle cierto contenido relacionado con su ubicación. Si opta por guardar en su historial las búsquedas basadas en la ubicación, almacenaremos dicha información en nuestros servidores (colectivamente, toda la información basada en la ubicación recopilada por Pokémon se denomina “Información de ubicación”). Siempre puede deshabilitar estas funciones o retirar su consentimiento para enviar Información de ubicación. Sin embargo, si prefiere no divulgar la Información de ubicación, no podrá disfrutar de ciertas funciones de nuestros Servicios y, en algunos casos, quizás no pueda usarlos en absoluto.

Cookies

Nuestros Sitios también usan cookies. Las cookies son fragmentos de información que un Sitio envía a su ordenador mientras lo visita. Tanto nosotros como otras empresas usamos cookies para diferentes fines. Por ejemplo, cuando regresa a uno de nuestros Sitios después de iniciar sesión, las cookies le brindan información al Sitio para que recuerde quién es usted. Puede optar por hacer que su computadora le advierta cada vez que se envía una cookie, o bien puede optar por deshabilitar todas las cookies. Puede hacer esto a través de los ajustes del navegador (como Mozilla Firefox o Internet Explorer). Cada navegador es diferente, de modo que mire el menú de Ayuda del navegador para ver cómo modificar las cookies. Si deshabilita las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que mejoran su experiencia, como las mencionadas anteriormente, y algunos de nuestros servicios podrían no funcionar adecuadamente.

Balizas web y archivos de registro

Nuestros Sitios usan una variedad de métodos técnicos para fines de rastreo, entre ellos las balizas web. Las balizas web son pequeños fragmentos de datos que se incrustan en imágenes en las páginas de distintos Sitios. También usamos estos métodos técnicos para analizar los patrones de tráfico en nuestros Sitios, como la frecuencia con la que nuestros usuarios visitan distintas partes de nuestros Sitios. Estos métodos técnicos pueden implicar la transmisión de información, ya sea directamente a nosotros o a otra parte autorizada por nosotros para recopilar información por nosotros. Nuestros Sitios usan archivos de registro para registrar las páginas a las que accedieron los visitantes de nuestro Sitio, cuánto tiempo estuvieron en el Sitio, de dónde vinieron y demás información. También usamos estos métodos técnicos en correos electrónicos HTML que enviamos a nuestros huéspedes para determinar si los han abierto o han hecho clic en los enlaces que contenían. La información obtenida a través de estos métodos técnicos puede recopilarse de una forma que lo identifica personalmente.

Finalmente, tras hacer clic en una publicidad u otro enlace y abandonar nuestros Sitios, ya no se aplica nuestra Política de pivacidad y debe leer la política de privacidad del anfitrión de ese sitio para conocer cómo se manipulará su información personal en el sitio.

Notificación emergente

Ciertos Servicios pueden darle la opción de recibir notificaciones emergentes. Para proveerlas, puede que necesitemos recopilar la dirección IP y un identificador persistente de su dispositivo. Puede habilitar y deshabilitar las notificaciones emergentes en los ajustes del Servicio o en los ajustes de su dispositivo.

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3. ¿Cómo se usa y comparte su información personal?

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros sin su consentimiento. Además de la información técnica descrita anteriormente, no solicitamos información personal para brindar acceso a nuestros Servicios. Sin embargo, si opta por no divulgar información personal, no podrá disfrutar de ciertas funciones de nuestros Servicios.

Cualquiera sea el propósito, solo recopilaremos información en la medida en que sea razonablemente necesario para satisfacer sus solicitudes y nuestros objetivos comerciales legítimos.

Herramientas y eventos en línea de Pokémon

Por ejemplo, si se registra en nuestros Sitios, su información se usará para brindarle los beneficios relacionados con el registro, que incluyen la habilidad de crear una Imagen de entrenador y obtener Fichas de entrenador. Además, si participa en un juego, concurso, sorteo u otro evento similar (“Promoción”), la información suministrada en conexión con la promoción se usará para determinar su elegibilidad, para contactarlo en relación con los resultados y para entregar los premios.

Participantes en eventos POP

Si opta por participar en la sección de calificaciones y clasificaciones de torneos POP de nuestro Sitio, www.pokemon.com, usaremos su información personal para dar seguimiento a sus resultados en el torneo, su Clasificación de Jugador, su calificación y su estado de jugador (p. ej., activo, eliminado, ganador, etc.). Si tiene 13 años o más, publicaremos su nombre completo o su primer nombre y la inicial de su apellido (según lo determine usted) y su estado y país en el/los Sitio(s) adecuados con su Clasificación de jugador. Si tiene menos de 13 años, el padre o tutor puede optar por publicar el nombre de usuario, el nombre completo o el primer nombre y la inicial del apellido en las Clasificaciones de jugador.

Además, si opta por participar en la sección de calificaciones y clasificaciones de torneos POP de nuestro Sitio, www.pokemon.com, compartiremos su información personal con terceros independientes que administran eventos POP (como líderes de ligas y organizadores de torneos) para que puedan llevar a cabo los eventos POP en los que usted pueda participar. En la mayoría de los casos, estos son terceros independientes y no empleados de Pokémon. Ellos han aceptado regirse por los términos de esta Política de privacidad, pero Pokémon no puede garantizar que estos terceros independientes protegerán su información personal. Si no desea que su información personal se comparta con terceros independientes que organizan eventos POP fuera de línea, entonces no se postule para participar en la sección de calificaciones y clasificaciones de torneos POP de nuestro Sitio.

Paneles de mensajes y chat

Si accede a las funciones del panel de mensajes o el chat, usaremos su información personal para permitirle ver y publicar mensajes. Sin embargo, debe comprender que los foros de la comunidad, el chat y los paneles de mensajes son herramientas que le permiten comunicarse con miembros de la comunidad en línea. Cada vez que proporcione información personal en línea, en áreas públicas, tenga en cuenta que esa información puede ser recopilada y usada por personas que no conoce.

Si deseara editar o eliminar información que ha publicado en foros, puede acceder a la publicación específica que desee cambiar y elegir la opción “Editar” o comunicarse directamente con nosotros a través de una solicitud. Tenga en cuenta que no tenemos actualmente la opción de eliminar fragmentos específicos del historial de chat durante el juego. Si desea que se elimine alguna parte de su historial de chat, deberemos borrar todos los chats. La eliminación de este contenido o información de la vista pública no garantiza la eliminación completa o integral. Después de que se haya concedido su solicitud de eliminación, podremos retener copias del contenido o la información que publicó anteriormente en nuestros servidores. No se nos exige eliminar el contenido o la información que usted publicó si se la considera anónima o si debemos retenerla en virtud de las leyes. Además, no tenemos control sobre los terceros (p. ej., otros usuarios) que pueden copiar o volver a publicar esta información.

Usos operativos

También podremos usar su información personal para otros fines, como “Usos operativos”. Por ejemplo, podemos usar su información para enviarle comunicaciones administrativas, ya sea acerca de la cuenta que tiene con nosotros o de las funciones de nuestros Sitios, lo que incluye cambios futuros a esta Política de privacidad. Si optó por recibir comunicaciones publicitarias en línea de nuestro Sitio, su información personal podrá usarse para enviarle material publicitario sobre nuestros productos y servicios.

Proveedores externos

Pokémon puede compartir su información personal con entidades externas contratadas para ayudar con las operaciones internas de soporte del Sitio (p. ej., provisión de productos en línea, servicios de correo electrónico, moderación o soporte técnico). También brindamos direcciones postales a las empresas de servicios de entrega. Al proveer estos servicios, estas empresas pueden tener acceso a su información de identificación personal. Estas entidades han acordado mantener la confidencialidad, la seguridad y la integridad de toda la información personal que obtienen de nosotros.

Cookies de terceros

Pokémon usa proveedores de servicios externos para obtener ayuda con análisis. Si desea revisar las prácticas de privacidad de estos terceros o conocer cómo optar por no compartir información con ellos, consulte el siguiente cuadro:

Nombre del tercero

Política de privacidad / Exclusión voluntaria

Adobe Analytics (Omniture), Typekit de Adobe

http://www.adobe.com/privacy/policy.html

DoubleClick, Google Analytics

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

New Relic

http://newrelic.com/privacy

Upsight

http://www.upsight.com/pricing/privacy-policy/

Transferencia de información personal de la Aplicación a Pokémon

En la medida en que haya instalado una Aplicación de Pokémon en su dispositivo, pero no haya creado una cuenta de usuario, excepto lo que se estipula a continuación, la información personal recopilada por la Aplicación permanece en el dispositivo y no se provee a Pokémon. Pokémon tendrá acceso a su información personal o esta se transferirá a los servidores de Pokémon en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Pokémon también podrá acceder a ciertos datos de la Aplicación, lo que incluye la información suministrada por el usuario y la información del dispositivo, para fines estadísticos. Tal información se hace anónima antes de la recopilación y el almacenamiento por parte de Pokémon.

Uso de su información de ubicación

Solo podremos usar y compartir su Información de ubicación de conformidad con nuestro derecho descrito a continuación en “Divulgaciones exigidas por la ley y divulgaciones para ayudar a proteger la seguridad de nuestros servicios y de otras personas” y para lo siguiente:

  • Personalizar el país y el idioma predeterminados para mostrarle los productos y servicios en el idioma y país que usted eligió.

  • Brindarle los productos y servicios que usted solicita.

  • Personalizar el contenido y las experiencias en nuestros Servicios, lo que incluye brindarle recomendaciones en función de sus preferencias.

  • Personalizar los boletines electrónicos, ofertas y promociones de nuestros productos y servicios que usted recibe, productos y servicios de terceros, o eventos especiales.

  • Personalizar la publicidad que recibe, incluida la publicidad basada en su actividad en nuestros Sitios o en sitios y aplicaciones de terceros.

  • Optimizar o mejorar nuestros productos, servicios y operaciones.

  • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser ilegales.

  • Realizar análisis estadísticos, demográficos y de mercadeo de los usuarios de los Sitios y sus patrones de compra.

Información colectiva

Finalmente, podemos tomar su información de identificación personal y convertirla en información que no lo identifique personalmente, ya sea combinándola con la información de otros individuos (agrupando su información con la de otros individuos) o eliminando características (como su nombre) que hagan que la información lo identifique en forma personal (despersonalización de su información). Dada la naturaleza de esta información, no se aplican restricciones en virtud de esta Política de privacidad a nuestro derecho de agrupar o despersonalizar su información personal, y podremos usar y compartir de cualquier manera con terceros la información obtenida que no lo identifica personalmente.

Compra o venta de empresas

En caso de que se produzca una fusión, venta de activos, adquisición, disolución, reorganización, quiebra, cambio de control u otro evento similar, su información personal podrá transferirse a nuestro sucesor o cesionario, si la ley aplicable lo permite y se realiza de conformidad con esta; o bien si vendemos una o más de nuestras empresas, su información de identificación personal podrá transferirse como parte de la venta. Si compramos una empresa, la información de identificación personal recibida con ella se tratará de conformidad con esta Política de privacidad, si es viable y está permitido hacerlo.

Divulgaciones exigidas por la ley y divulgaciones para ayudar a proteger la seguridad de nuestros servicios y de otras personas

Divulgaremos información personal cuando creamos de buena fe que tal divulgación (a) es necesaria por ley, lo que incluye, por ejemplo, para cumplir con una orden o citación judicial, o (b) ayudará a ejercer nuestras Condiciones generales; ejercer las reglas de un concurso, sorteo, promoción o juego; proteger su seguridad, incluida la seguridad de propiedad que le pertenezca a usted; o proteger la seguridad de nuestros Servicios o sitios web o aplicaciones móviles que pertenezcan a terceros.

4. ¿Durante cuánto tiempo mantiene la empresa su información de personal?

Pokémon conservará su información personal mientras usted tenga una cuenta en Pokémon, en la medida, sin embargo, que Pokémon haga los esfuerzos comerciales razonables para eliminar la información personal recopilada por esta que ya no sea relevante para su uso de los Servicios. En la medida en que haya instalado una Aplicación de Pokémon en su dispositivo, Pokémon conservará su información personal dentro de la Aplicación durante el plazo en que usted mantenga instalada la Aplicación en su dispositivo.

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5. ¿Qué opciones tiene respecto de la recopilación, el uso y el intercambio de su información de identificación personal?

Como se mencionó anteriormente, usted tiene control sobre la información personal que nos envía. Si en algún momento decide eliminar su información personal de nuestra base de datos, podrá hacerlo siguiendo estos pasos:

  • Para eliminar su información personal, inicie sesión en http://support.pokemon.com y envíe una solicitud de servicio al cliente, o bien póngase en contacto con nosotros en la dirección siguiente The Pokémon Company International, Inc., Attention: Privacy Policy Administrator, 601 108th Avenue, NE, Suite 1600, Bellevue, WA 98004. legalnotices@pokemon.com

Si se comunica con nosotros, incluya el nombre de los Sitios que usó para registrarse y la dirección de correo electrónico que usó para registrarse en nuestro sitio para que podamos verificar su solicitud.

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6. ¿Qué tipos de medidas de seguridad tomamos para proteger su información personal?

La seguridad y la confidencialidad de su información personal son sumamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal de acceso no autorizado y uso indebido. Para evitar el acceso electrónico no autorizado a información personal, limitamos el acceso solo a los individuos que tengan una función comercial legítima; mantenemos la información recopilada en línea en un servidor protegido con cortafuegos; verificamos su identidad pidiéndole una dirección de correo electrónico o por otro medio; almacenamos su información personal en servidores independientes de otra información y sistemas corporativos; y notificamos por correo electrónico si tomamos conocimiento de que se ha producido un incumplimiento. También recopilamos información personal de usted solo en puntos de acceso protegidos por SSL (cifrado) y esta se transmite por Internet solo a través de un canal protegido por SSL (cifrado). Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Sin embargo, pedimos que comprenda que, a pesar de que realizamos nuestro mayor esfuerzo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

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7. ¿Cómo puede actualizar su información personal y su perfil?

Puede acceder a la información de contacto que nos proporciona durante el registro y actualizarla (es decir, su dirección de correo electrónico y otra información que nos permita contactarlo) de la siguiente manera:

  • Visite la sección “Editar perfil” en el Sitio www.pokemon.com (donde puede modificar su información de contacto y preferencias después de iniciar sesión) o póngase en contacto con nosotros en la dirección The Pokémon Company International, Inc., Attention: Privacy Policy Administrator, 601 108th Avenue, NE, Suite 1600, Bellevue, WA 98004.

Si se comunica con nosotros, incluya el nombre de los Sitios que usó para registrarse y la dirección de correo electrónico que usó para registrarse en nuestro sitio para que podamos verificar su solicitud.

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8. ¿Cómo puede hacer preguntas o enviarnos comentarios sobre esta Política de privacidad?

Si tiene preguntas o desea enviarnos comentarios sobre alguna Política de privacidad publicada en uno de nuestros Sitios, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

Información de contacto
The Pokémon Company International
Attn.: Privacy Policy Administrator
601 108th Avenue, NE
Suite 1600
Bellevue, WA 98004
legalnotices@pokemon.com

Sus derechos de privacidad en California
Desde 2005, el Código Civil de California, Artículo 1798.83, permite a nuestros clientes que residen en California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para fines de venta directa. No compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros no afiliados para sus propios fines de venta directa. Si tiene consultas sobre nuestra política de divulgación, envíenos un correo electrónico o escríbanos a la dirección anterior.

Programa de certificación de privacidad de la ESRB
Pokémon es licenciataria del Programa de certificación de privacidad de la ESRB. Si considera que no hemos respondido su pregunta relacionada con la privacidad o si su pregunta no se abordó de forma satisfactoria, póngase en contacto con la ESRB en http://www.esrb.org/privacy/contact.aspx. Tenga en cuenta que la ESRB no está afiliada a Pokémon y no puede ayudar con problemas no relacionados con la privacidad.

ESRB
Attn.: Privacy Certified Program
420 Lexington Avenue, Suite 2024
New York, NY 10170
privacy@esrb.org

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9. ¿Cómo sabrá si hemos enmendado esta Política de privacidad?

Podemos enmendar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos, usamos o compartimos su información personal, se lo notificaremos por correo electrónico a la última dirección que nos brindó o publicaremos de forma que se destaque una notificación de los cambios en los Servicios contemplados por esta Política de privacidad. Todo cambio sustancial que realicemos a esta Política de privacidad entrará en vigor a los 30 días de haber enviado una notificación por correo electrónico o 30 días después de la publicación de la notificación de los cambios en los Servicios contemplados por esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que usted es siempre responsable de actualizar su información personal para brindarnos su dirección de correo electrónico actual. Si la última dirección de correo electrónico que nos brindó no es válida, o si por alguna otra razón no le entrega la notificación descrita anteriormente, el envío del correo electrónico con la notificación por parte nuestra constituirá igualmente una notificación efectiva de los cambios descritos.

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Política complementaria de privacidad infantil

Última actualización el 19 de April 2016.

NUESTRO COMPROMISO ADICIONAL DE PRIVACIDAD CON LOS NIÑOS Y SUS PADRES

Pokémon ha desarrollado sus Servicios con el objetivo de crear una experiencia agradable para todos los usuarios. Esta Política de privacidad infantil está diseñada para responder las preguntas que puedan surgir en relación con nuestras políticas y principios de privacidad con respecto a los niños menores de 13 años.

En virtud de nuestra Política de privacidad general, reconocemos la necesidad de brindar protección adicional de privacidad cuando los niños visitan los Servicios en los que esta Política de privacidad infantil está publicada. Explicamos esas protecciones adicionales en esta Política de privacidad infantil.

La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (“COPPA”) y las nuevas regulaciones que la implementan (“Regla COPPA”) requieren que informemos a los padres y tutores sobre la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos información personal de niños menores de 13 años, y que obtengamos el consentimiento de los padres o tutores para que los niños de dicha edad usen ciertas funciones de nuestros Servicios. A continuación, explicamos cómo hacemos eso para tales “niños”. Además, cuando usamos el término “padre” a continuación, incluimos a los tutores.

ÍNDICE

  1. ¿Qué tipos de información recopilamos acerca de los niños?

  2. ¿Cómo usamos y compartimos la información de identificación personal que recopilamos de los niños?

  3. ¿Cómo notificamos y obtenemos el consentimiento de los padres para la recopilación de información personal de sus hijos?

  4. ¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar información personal sobre sus hijos?

  5. ¿Cómo notificaremos a los padres si se realizan cambios en nuestra Política de privacidad infantil?

  6. Programa de Certificación de Privacidad de la ESRB

1. ¿Qué tipos de información recopilamos sobre los niños?

Los niños pueden usar los Servicios de Pokémon, ver el contenido y disfrutar de muchas funciones sin que se recopile información personal. No recopilamos información personal de niños en forma deliberada mientras usan nuestros Servicios, excepto que se registren en los Servicios de Pokémon y hayamos obtenido un consentimiento parental verificable.

Recibimos la información de nuestros huéspedes y, con su consentimiento, de terceros como organizadores de torneos de juego organizado (POP) “Play! Pokémon”. Recopilamos información personal de los padres en representación de sus hijos para crear una cuenta para los Servicios de Pokémon. Además, podemos recopilar información personal de todos los usuarios cuando realizan lo siguiente:

  • Vinculan una cuenta de uno de los Servicios de Pokémon con una cuenta de otro servicio operado por Pokémon o una de sus filiales

  • Participan en juegos, programas de recompensas, concursos, sorteos, eventos o promociones.

  • Envían preguntas, nos escriben correos electrónicos o se comunican con nuestro portal de servicio al cliente en relación con los Servicios, o a través de su participación en eventos organizados.

  • Participan en sondeos, encuestas o cuestionarios.

  • Usan nuestra función “Enviar un correo electrónico a un amigo”.

  • Habilitan las notificaciones emergentes.

Si un usuario ha indicado que es un niño cuando intenta crear una cuenta de Pokémon, recopilaremos la dirección de correo electrónico del padre y obtendremos el consentimiento verificable de este antes de recopilar información personal adicional del niño o sobre él. Por lo general, la información personal que podemos recopilar en nuestros Servicios incluye lo siguiente:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información basada en la dirección y la ubicación (cuando sea necesario para brindar servicios)

  • Dirección IP e identificador persistente del dispositivo (cuando sea necesario para brindar servicios)

Podemos recopilar información demográfica (fecha de nacimiento, sexo y preferencias) y combinarla con la información personal de su hijo. Pokémon solo recopilará esta información si se la provee el padre o si se provee con su consentimiento.

También usamos tecnologías pasivas, entre ellas cookies y balizas web, para monitorear el tráfico en nuestros Sitios. Esta información demográfica puede asociarse a la información personal de un niño que Pokémon haya recopilado de conformidad con las leyes.

Tenga en cuenta que todos los sitios comerciales dirigidos a niños menores de 13 años tienen prohibido en virtud de la ley COPPA condicionar la participación de un niño en una actividad en línea a proveer más información personal de la que es razonablemente necesaria. Aunque algunos Servicios y funciones de Pokémon pueden orientarse a usuarios mayores de 13 años, Pokémon no recopilará más información personal de la que es razonablemente necesaria en ninguno de los Servicios.

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2. ¿Cómo usamos y compartimos la información personal que recopilamos de los niños?

Podemos recopilar información personal de los padres para permitirles a los niños participar en ciertas actividades ofrecidas en nuestros Servicios y dentro de los productos de suscripción para niños. Estas actividades incluyen participar en juegos, programas de recompensas, concursos, sorteos, eventos u otras promociones.

Podemos usar la información de un niño provista por sus padres o con el consentimiento de estos para permitirle enviar preguntas o solicitar asistencia al cliente. También podemos usar esa información para que participe en sondeos, encuestas o cuestionarios. Con el consentimiento parental, también podemos usar esa información para enviarle a su hijo correos electrónicos y mensajes con información promocional sobre nuevos productos y funciones, ofertas especiales, concursos y sorteos y demás información pertinente a nuevos productos, eventos y actualizaciones de Pokémon. Siempre puede optar por que su hijo no reciba estos mensajes promocionales. Para ello, visite los ajustes de perfil de su cuenta o póngase en contacto con nosotros.

También podemos usar la información de un niño proporcionada por el padre o con su consentimiento para permitir el uso de otras funciones del Sitio, entre ellas, enviar mensajes de correo electrónico a un amigo, y podemos permitir “chat predefinido”, en el que un niño puede seleccionar palabras de una lista preparada por Pokémon para enviar mensajes a otros usuarios del Sitio. Si un padre nos permite recopilar información personal sobre su hijo, podemos vincular esa información recopilada a través de tecnología (vea la sección 2, “Información recopilada a través de tecnología” de nuestra Política de Privacidad general) con esa información personal. Le sugerimos revisar también la sección “Cookies” dentro de la misma sección para conocer más acerca de los proveedores de servicio externos que usamos en nuestros Servicios para fines de análisis, que incluye una descripción de cómo puede optar por no recibir sus servicios.

Hasta que recibamos el consentimiento parental verificable, la información de contacto recopilada de un niño se usa solo para obtener el consentimiento de sus padres con nuestras prácticas de recopilación de información.

Finalmente, siempre que hayamos recibido el consentimiento de los padres, podremos usar la información demográfica y personal de un niño para otros de nuestros fines comerciales, como el registro de datos y el cumplimiento de transacciones, y para estudiar maneras de mejorar nuestros servicios.

Si un niño gana un sorteo, concurso u otro evento promocional, notificaremos al padre a la dirección de correo electrónico que se nos proporcionó durante el proceso de registro, y le solicitaremos al padre que brinde su dirección postal para enviar el premio. Siempre que hayamos obtenido el consentimiento adecuado, podremos publicar en nuestros Sitios el nombre de pila de un ganador, la ciudad y el estado donde reside.

Además, si opta por permitirle al niño participar en la sección de calificaciones, escalafones y clasificaciones de torneos POP de nuestro Sitio, www.pokemon.com, usaremos la información personal de su hijo para dar seguimiento a sus resultados en el torneo, su Clasificación de jugador, su calificación y su estado de jugador (p. ej. activo, eliminado, ganador, etc.). Como padre o tutor, usted puede optar por publicar el nombre de usuario de su hijo, el nombre completo o el primer nombre y la inicial del apellido, en las Clasificaciones de jugador.

Además, si elige permitirle al niño participar en la sección de calificaciones y clasificaciones de torneos POP de nuestro Sitio, www.pokemon.com, compartiremos su información personal con terceros independientes que administran eventos POP (como líderes de ligas y organizadores de torneos) para que puedan llevar a cabo los eventos POP en los que su hijo pueda participar. En la mayoría de los casos, estos son terceros independientes y no empleados de Pokémon. Ellos han aceptado regirse por los términos de esta Política de privacidad, pero Pokémon no puede garantizar que estos terceros independientes protegerán la información personal de su hijo. Si no desea que la información personal de su hijo se comparta con terceros independientes que administran eventos POP fuera de línea, no le permita a su hijo participar en la sección de calificaciones y clasificaciones de torneos POP de nuestros Sitios.

Con el consentimiento parental, Pokémon puede compartir la información personal de niños según sea necesario con entidades externas contratadas para ayudar con las operaciones internas de soporte y Servicio (p. ej., provisión de productos en línea, servicios de correo electrónico, moderación o soporte técnico). Estas entidades han acordado mantener la confidencialidad, la seguridad y la integridad de toda la información personal que obtienen de nosotros y se regirán por esta política de privacidad. Si usted o su hijo brindan su consentimiento para recibir notificaciones emergentes, tales entidades externas pueden usarse para recopilar la dirección IP y el identificador persistente de su dispositivo. Puede habilitar y deshabilitar las notificaciones emergentes en los ajustes del Servicio o en los ajustes de su dispositivo.

No compartimos información sobre un niño con terceros excepto que la divulgación sea razonablemente necesaria para alguno de los siguientes fines:

  • para cumplir con leyes, incluyendo, por ejemplo, para cumplir con una orden o citación judicial;

  • para ejercer nuestras Condiciones generales o las reglas que se aplican a nuestros Servicios o juegos o promociones;

  • en conexión con la compra o venta de activos, una fusión, reorganización, quiebra o transacción corporativa similar; o

  • para proteger la seguridad de nuestros huéspedes y Servicios.

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3. ¿Cómo notificamos y obtenemos el consentimiento de los padres para la recopilación de información personal de sus hijos?

Cuando un niño menor de 13 años intenta registrarse en nuestros Servicios, enviamos a sus padres un correo electrónico que les notifica que su hijo desea registrarse y les pedimos que creen una cuenta para otorgar el consentimiento para que su hijo se registre. Si el padre ignora la notificación o se niega a que su hijo se registre, eliminaremos toda la información de contacto de nuestra base de datos dentro de los 14 días posteriores a tal notificación. Si el padre otorga el permiso para el registro, el niño recibirá acceso a las funciones descritas en el correo electrónico de notificación.

Aunque la Comisión Federal de Comercio (FTC) acepta diferentes métodos de recopilación de consentimiento parental verificable, Pokémon, en forma conjunta con Veratad, una empresa líder de verificación de edad e identidad, solicita la suma del primer y el último dígito de su número de Seguro Social y otros datos para verificar su identidad, como su nombre, fecha de nacimiento y dirección física. Tenga en cuenta que Pokémon NO almacena esta información en ningún registro.

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4. ¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar información personal sobre sus hijos?

En cualquier momento, un padre puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para acceder, cambiar o eliminar la información personal que hemos recopilado de su hijo de la siguiente manera:

  • Para acceder, cambiar o eliminar la información personal de su hijo en los Servicios, inicie sesión en el Sitio http://support.pokemon.com y envíe una solicitud de servicio al cliente, o bien póngase en contacto con nosotros en la dirección The Pokémon Company International, Inc., Attention: Privacy Policy Administrator, 601 108th Avenue, NE, Suite 1600, Bellevue, WA 98004, legalnotices@pokemon.com.

Incluya el nombre de usuario del niño y la dirección de correo electrónico del padre en el correo electrónico para que podamos servirle mejor con su pregunta o solicitud.

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5. ¿Cómo notificaremos a los padres si se realizan cambios en nuestra Política de privacidad infantil?

Podemos enmendar nuestra Política de privacidad infantil en cualquier momento. Notificaremos a los padres por correo electrónico si se producen cambios materiales en la manera en que recopilamos, usamos o compartimos la información personal de los niños. Tenga en cuenta que los padres siempre deben actualizar su información personal para que tengamos su dirección de correo electrónico vigente. Realizaremos cambios sustanciales en nuestra Política de privacidad infantil solo de conformidad con las leyes aplicables, lo que incluye los requisitos de consentimiento parental

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6. Programa de certificación de privacidad de la ESRB

Como se mencionó anteriormente, Pokémon es licenciataria del Programa de certificación de privacidad de la ESRB. Si considera que no hemos respondido su pregunta relacionada con la privacidad o si su pregunta no se abordó de forma satisfactoria, póngase en contacto con la ESRB en http://www.esrb.org/privacy/contact.aspx. Tenga en cuenta que la ESRB no está afiliada a Pokémon y no puede ayudar con problemas no relacionados con la privacidad.

ESRB
Attn.: Privacy Certified Program
420 Lexington Avenue, Suite 2024
New York, NY 10170
privacy@esrb.org

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